社区骨干微信群为居民打开问题解决“高速通道”

“关于楼道杂物的清理，有些业主不配合，物业起草了清理通知，派出所可否也给盖个章？”“可以！”……近日，黄河中心商务区珠东社区工作人员在“珠东骨干联络群”里发出了一条求助信息后，马上得到了片警李刚的回复。今年3月，珠东社区在沈阳新社区平台基础上，以社区工作者为核心，吸收辖区骨干党员、居民、楼长、单元组长、五老成员、物业企业项目负责人、物业园区部分业委会成员、重点驻街企业负责人和包片警察等36名成员，建立了辖区骨干成员微信群，面对面倾听各方意见，零距离解决热点难点问题，收效显著。

为更好地畅通为居民解决问题的渠道，让社区各方骨干力量积极参与到社区建设当中，社区及时将辖区出现的热点难点问题在微信群里进行通报，与大家共同探讨问题解决应对方法。今年4月，居民骨干发现长江街124号天井积存垃圾，严重影响小区环境，大家在微信群里对此事进行了热烈讨论，各抒己见。最后，在片警李刚和社区工作人员的共同努力下，产权单位伸出援手，将20多年的历史遗留问题彻底解决。近日，在“双城双创”工作中，针对物业园区楼道垃圾多、居民不配合的实际情况，社区在微信群里进行了通报，社区、物业和派出所联手开展了楼道清理工作，为“双城双创”工作的验收奠定了重要基础。

此外，社区还利用微信群定期发布党建、社区建设和近期重点工作等信息，让各方社区骨干成员了解社区工作思路和工作动态，并做出相应的工作安排，使工作更加顺利地开展，像防汛、“双城双创”、业委会换届、“两学一做”、“七一”晚会、健康体检、消防讲座等，得到了大家的支持和肯定。

微信群建立后，各方社区骨干成员都十分活跃，现在每天早晨、傍晚或茶余饭后，大家互致问候，发出温馨提示、节日祝福，并传递一些与大家息息相关的信息，已然成为了一个传播正能量的网络平台。自微信群成立以来，共发出各类信息300余条，布置各项工作26项，为居民解决实际问题16项，为促进辖区和谐稳定起到了不可替代的作用，真正使问题得到了高速、快捷、便利、直观的解决。

（供稿单位：珠东社区）