于洪区营商局健全群众评议“好差评”管理机制 促进政务服务质...

为进一步改进工作作风，提升窗口服务水平，于洪区营商局健全群众评议管理机制，完善政务服务“好差评”制度体系、管理体系和业务系统，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖，将全区各街道、社区政务服务中心纳入群众评议“好差评”管理，包括“一次一评”和“一事一评”，评价分为5个评星等级。评价人可在全程网办事项、线下或线上线下结合事项办结后对服务事项进行1次评价，每次窗口办理事项后可对服务人员进行1次评价。被评价数据由市政务服务平台汇集，实时全量上报省政务服务平台。

11月10日，于洪区营商局健全“好差评”管理机制两个月以来，实现了政务服务绩效由企业和群众评判，形成评价、整改、反馈、监督全流程闭环管理，促进了公众参与、政府部门及时改进的良性互动，政务服务质量和水平得到持续提升。

撰稿人：王宣乂

审核人：曲鸣