道义街道：暖心服务解决居民“药”紧事2023-01-04

为全力保障居民群众的身心健康，解决部分居家治疗和基本药物供给问题，近期，道义街道在辖区内开展特殊群体应急物资帮扶行动，切实筑起健康防护墙。

张大爷是居住在道义街道人杰水岸小区的一位独居老人。在社区日常排查过程中发现，张大爷健康状况目前良好，生活物资充足，但家中必备药品欠缺。了解他的需求后，社区工作人员第一时间带着“防疫健康包”来到张大爷家，放好药品后也不忘提醒他在特殊时期做好自身防护。同样暖心的一幕也发生在社区党群服务中心。“各位，有需要送药的可及时与我们联系，我们一直都在。”街道派发的“防疫健康包”一送到社区，社区副主任李创新同志就迅速在群里下发通知。“特殊时期，他们出门买药比较困难，我们在收到求助后会尽我们所能送药上门，为特殊群体居家抗疫提供‘定心丸’。”在派送过程中，社区工作人员还向特殊群体认真讲解如何做好个人日常防护和自我健康监测，提醒他们做好冬季保暖事项，当好自己健康的第一责任人，以暖心举措撑起群众身体健康的“保护伞”。此外，社区工作人员还通过电话、微信等方式及时掌握特殊群体身体健康状况、存在困难和需求，必要时提供代买物资、药品分享、紧急送医等服务，安抚群众情绪，保障生命健康，用行动传递温情。在社区党委的领导下，网格员们纷纷行动起来，为辖区残疾人，高龄、独居老人，低保、低收入家庭等特殊群体派送“防疫健康包”150余份，让防护有温度更有力度。

道义街道百乐社区发挥“微网格”优势，建立重点人群服务保障“一人一档”。线上，社区依托“1个社区党组织—6个综合网格—15个微网格”三级责任平台，通过“微网格”机制，详细收集包括孕妇、高龄独居老人、重病人员、残障人士等人员信息及紧急联系人的相关信息。线下，社区各网格长、微网格员逐一通过电话及走访核实人员信息，逐个备注详情，以网格数据库为基础，以疫苗接种、疫情防控台账为补充，将重点人群分类造册。坚持党建引领，百乐社区按照“就地整合、精准服务”原则，为65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇等特殊群体组建了医疗保障服务爱心专班，由社区工作人员、基层医生（家庭医生）、志愿者、网格员、社区民警等组成，为特殊群体提供就医保障。工作人员每天通过微信群、电话、走访等方式，分享疫情防控知识、收集特殊群体的信息和需求，并帮助协调解决。社区发挥党员队伍作用，问需于民、贴心服务。上门发放防疫物品、药品，协调社区医生，每日电话探访，并利用网格微信群科普防疫知识，开展家庭消杀、用药咨询、在线问诊等健康指导，全力保障特殊群体的生活、购药、就医需求。

民生无小事，枝叶总关情。道义街道坚持把特殊群体生活保障工作摆在突出位置，坚持用“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，切实兜住兜牢兜好基本民生保障底线。