道义街道：化解纠纷促稳定 和谐文明新社区2023-01-31

为推动“四零”社区建设工作，道义街道百乐社区坚持“小事不出网格、大事不出社区”的工作目标，充分发挥居民调解“第一道防线”作用，精心谋划，多措并举，扎实开展矛盾纠纷和安全隐患排查化解工作。

一、调解居民矛盾，制度方法先行

百乐社区建立了家庭矛盾纠纷调解台账，确定了回访工作制度，实施了纠纷必访、特困户必访、老问题户必访的“三必访”原则，力求公平，公正，合理，合法，让受调解居民认可支持。

二、开展宣传教育，提高居民素质

百乐社区工作者大力开展普法宣传，以“平安进我家，幸福伴我行”为主题，广泛开展平安家庭知识宣传教育活动为加强氛围宣传，定期张贴平安家庭创建知识部分。社区还组织开展了家庭禁毒、反诈网格群宣传等，增强了家庭成员的法律素质及防盗窃、防隐患的能力。

三、加强教育引导，定期入户约谈

家庭纠纷、家庭贫困往往是矛盾的滋生地，也会导致一些纠纷的家庭对社会不满、当事人性格偏激等等。社区工作者把失业家庭、意外事故家庭单亲困难家庭作为关注的重点，定期入户进行教育，自学心理学知识，围绕社会发展、婚姻关系、子女教育、婆媳相处等方面结合典型案例，进行心理疏导，形成一种健康向上的生活心态。百乐社区针对复杂，敏感的特殊性调节工作，积极与各部门协同，形成职能调解与社区调解的合力。充分发挥社区“四位一体”调解中心的职能作用，协调信访、司法等各部门，联合开展对疑难复杂家庭纠纷的调解工作。复杂的问题也有解决的出口，让问题不堆积，不拖沓，不矛盾转移，不矛盾升级。

群众利益无小事，道义街道百乐社区将紧盯群众诉求与期盼，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，从“细”处着眼、“小”处着手，全力维护辖区社会和谐稳定。