正良街道晨兴社区：流动的“清风窗口” 为社区治理插上“有力翅膀”2023-06-06

自从“清风辽宁”工作开展以来，正良街道晨兴社区立足实际，以“清风窗口”“清风网格员”为切入点，在日常工作中，努力办好每一起“民生小案”，调节每一件“小纠纷”，优化服务流程，进一步提高服务质效，深化“微治理”，释放“大能量”。

5月4日，晨兴社区翰林水郡网格员在走访过程中，发现翰林水郡西区一楼住户毕阿姨愁眉苦脸，原来是一楼返水问题困扰其多年，虽然每次物业公司都及时给予疏通，但是均治标不治本，生活过的胆战心惊，毕阿姨本来身体就不好，这个事更是成了心头第一愁事。网格员张荣苏得知这个情况后，第一时间到物业公司详细了解情况，得知毕姨家情况与别人家不同，不是单纯管道堵塞，因为每次疏通出来的不是头发等杂物，而是沙子石头，因此判断是由于管子塌陷引起。毕阿姨家孩子不在身边，不想破坏屋里地面维修，网格员张荣苏上网寻找这种情况下维修的报价，得知根据市场价维修费用需花费4000元左右，一共6层住宅，每家因此需要分摊将近700元，这对每家来说都是一笔不小的支出，网格员张荣苏马上将此情况汇报给社区书记，晨兴社区书记高云白第一时间带着网格员和翰林水郡物业常经理到毕阿姨家紧急协商，绿建物业常经理主动提出物业公司可以协助承担2500元费用，六户居民只需要共同承担1500元即可，充分体现红色物业的担当和作为，随后，社区网格员张荣苏挨家联系楼上住户，告知目前出现的问题和解决方案，同时跟翰林水郡物业客服共同负责告知并收取6户居民维修费用，由绿建物业负责从楼外入地下更换管道并回填。维修于5月7日正式动工，毕阿姨怀着满怀感谢拄着拐杖给社区和物业送来了锦旗，毕阿姨说，这下水从来没这么通畅过，阿姨听着水声哗哗淌，心里可痛快了。

下一步，晨兴社区将持续聚焦人民群众最关切、最亟待解决的问题，充分发挥流动“清风窗口”作用，及时发现问题，主动联系各方协助居民解决问题，全覆盖、全方位开展相关工作，为社区治理插上“有力翅膀”，推动“清风社区”工作落地落细落实，全力打造过得硬、立得住、叫得响的“清风窗口”。