辽中区营商局立足本职 助力防疫

　　一是高效办理民意诉求。为做好疫情防控工作，春节期间12345平台、8890平台优先处理疫情有关诉求。平台收到与疫情有关的诉求，迅速响应并在3日内办理办结。根据市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部有关会议精神及市政府主要领导要求，涉及市民反映的疫情咨询类问题务必12小时内办复，投诉求助类问题24小时内办复。区营商局安排专人接收、转办、回复疫情类相关诉求，最大限度压缩办件流程，保证疫情类诉求问题能够快速办复。截至目前，通过 “12345-1-6”企业诉求热线共收到诉求3件，通过民意诉求平台共收到诉求465件。共办复涉及疫情投诉87件，按时办复率达到100%。

　　二是制定复产复工帮扶举措。建立企业应对疫情复工复产帮扶机制。通过8090热线、省中小企业公共服务平台网络、项目管家等方式，及时收集企业在防疫复工阶段面临的问题，按照属地化原则，积极协调各相关部门进行解决，对重大事项，按照“特事特办”“急事急办”原则，简化流程、快审快批。开通审批服务热线（27884411）、营商服务热线（27884466），对办理业务的企业提供政策指导、网上办理和预约办理服务，让企业少跑或不跑。截至目前，辽中区配备项目（企业）管家的规模以上工业企业共计79户，已开复工69户；限额以上商贸流通业企业15户，已开复工10户；其他企业及项目356户，已开复工324户；重点项目49项，已开复工19项。共收集问题30件，已解决24件，其余诉求正在积极推进中。

　　三是积极开展“万人进万企”主题活动。为深入落实“万人进万企”主题活动工作要求，结合省、市及区政府《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情 支持中小企业生产经营若干政策措施》文件精神，辽中区营商局开展防控期间企业及项目开复工专项帮扶工作。分批召开调度会，每次参会人员控制在20人以下，现已完成第一批次会议。传达落实《关于调整辽中区“万人进万企”主题活动工作专班的通知》、“万人进万企”服务干部指导手册、《沈阳市2020年深入开展“万人进万企”主题活动工作方案》等文件精神，对各单位服务干部包保企业进行调整，切实提升帮扶干部服务企业水平，强化帮扶干部APP操作熟练度，增强干部政策服务能力。

　　（撰稿人：曹健，审稿人：赵祯）