辽中区市民服务中心交通窗口“预约服务”、“延时服务”获业主赠锦旗

　　4月2日上午，辽中区市民服务中心交通窗口接到办事群众送来一面写有“忠于职守、为民服务”的锦旗，表示对窗口工作人员优质服务的感谢，这是近日来交通窗口获赠的第二面锦旗。

　　据悉，货车业主李某在3月20日到区市民服务中心交通窗口办理《道路运输经营许可证》及《道路运输证》，窗口工作人员受理后发现其办理车辆属二手车，车辆户籍在于洪区且尚未完成转籍，无法提供相关要件。窗口工作人员本着“只为办好想办法，不为不办找理由”的原则，为减少办事人员往返路途及经济负担，在详细询问业主的车辆信息具体情况后，耐心详细地为他们讲解办理流程并启动“预约服务”。通过多次与于洪区交通部门及信息中心协调沟通，协助指导李某在于洪区完成转籍办理。相关要件齐全后，在3月26日，李某夫妇再次到辽中区市民服务中心交通窗口完成《道路运输经营许可证》及《道路运输证》办理；3月31日下午4点半，业主鲁某为新购置的6台车辆办理运营手续，因缺少要件不能立即办理。且鲁某称第二天要到外地出差，急需办理相关证件。交通窗口工作人员立即为其启动“延时服务”，鲁某将要件备齐返回大厅时已经是晚上17：40，交通窗口工作人员热情、耐心地为其办理了6台车辆的运营证件。

　　区市民服务中心交通窗口工作人员用优质热情的服务，赢得办事群众赞扬，为打造优质高效政务服务环境贡献了一份力量。