辽中区市民服务中心“帮（代）服务” 贴近群众暖人心

今年以来，按照市营商局“帮（代）办”工作要求，市民服务中心在区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务中心及便民服务站（点）开展帮（代）办服务工作，对企业及办事群体主动提供帮（代）服务。

辽中区市民服务中心设立全程帮（代）办窗口，安排专人负责业务咨询、政策解读、办理指导、预约受理等相关工作。针对重点项目、上级部门明确交办的项目和突发事件需要进入“绿色通道”的项目实行全程免费帮办服务。

17个镇（街道）政务服务中心设置帮（代）办窗口，各村（社区）设置便民服务站（点），公开服务电话，并配备业务骨干在帮（代）办窗口为企业和办事群众提供服务。同时，建立帮办台帐和服务日志，针对帮办事项、进展情况和问题及建议做详细记录并及时反馈相关部门落实。

                                                          撰稿人：邓华            审稿人：郑松