提升诉求办理质效 推进民意诉求平台建设

3月9日，辽中区卫生健康服务中心组织召开民意诉求平台建设集中培训会。会议由卫生健康服务中心主任孟庆利主持，卫健中心副主任，各分支机构主要领导参加会议。

会议通报了两个民意诉求平台维护办理情况，对第二季度民意诉求办理工作进行部署。对当前诉求办理存在的问题进行了分析。8890平台相关负责人就诉求办理操作流程、评星标准、办理时限、答复标准及技巧等重点问题进行培训讲解。

会议要求，提高政治站位，把8890诉求办理工作作为重要的民生任务、政治任务抓紧抓实，听民声、察民情、解民忧；强化责任担当，认真对待群众的投诉和举报，落实首问责任制，不等不推不靠，开动脑筋，多想办法，加强沟通、全面联动，形成民生诉求办理工作合力，确保问题尽早得到妥善解决；进一步规范办理流程，严格时限要求，及时总结归纳良好的工作方法，不断提高解决问题的能力，提高办件优秀率、降低不满意留言、缩短办件天数；全面提升8890工作质量。

会议强调，辽中区卫生健康服务中心要坚持“以人民为中心、以问题为导向”，严格按照步骤和时间节点，以“马上办”和“钉钉子”的精神抓落实，不为不办找理由，只为办好想办法，切实提升群众满意率，保质保量完成工作任务，努力将8890平台建设成沟通百姓的“连心桥”、为民办事的“好帮手”。