辽中区市场监督管理局开展“315”消费者权益日系列活动

为增强消费者维权意识，营造安全放心消费的环境，切实保护消费者的权益，3月15日，辽中区市场监管局围绕“守护安全 畅通消费”主题，开展系列活动。

一是开展现场宣传活动。3月15日上午在商业城门前摆放展台、设置展板，围绕“守护安全 畅通消费”以及“助力小微企业质量管理体系认证提升”两个主题向过往市民宣传消费维权法律法规以及相关知识，并接受市民投诉、咨询。与此同时，各市场监管所在辖区开展宣传活动，此次活动共出动宣传人员100余人，发放宣传单3000余份、宣传手册1500余册，接受现场咨询解答40余人次。

二是开展线上“3.15”活动。今年3·15，除线下宣传以外，区市场监管局还通过辽中区市场监督管理局公众号等载体开展网上“3.15”宣传，发布法律法规宣传、消费提示等内容，新媒体形式扩展了宣传渠道，线上阅读量近1000余次，取得了良好的效果。

三是营造户外宣传氛围。利用各大企业、商业LED显示屏56块24小时滚动播放2021年消费维权年主题“守护安全 畅通消费”、“诚信经营 放心消费”“保护消费者权益是全社会共同责任”等宣传内容。

四是走访基层企业，开展培训。主动服务有需求的企业，利用市场监管总局培训平台、省质量管理培训平台，组织辖区内小微企业学习质量管理体系标准、试点行业质量管理体系实施指南、试点行业优良案例等培训课程，并积极参与直播课程。

五是开展消费教育活动。编印消费教育手册2000份，印制年主题宣传、节约粮食、保健品消费等内容的宣传画500张：开设消费教育大讲堂，通过各种载体，推动消费教育进商场、进社区、进学校、进农村活动，提高消费教育的覆盖和有效性。

六是全力做好投诉举报热线电话接听和投诉举报受理工作。接听互联网平台和12315热线电话，积极做好投诉调解、案件转办和情况反馈工作；认真受理消费者投诉，高效便捷地解决消费者诉求；做好突发时间的应对和处置，及时化解社会矛盾，切实维护社会和谐稳定。

拟稿人：王仲   审核人：范玉凯