区税务局“三强化”打造便民办税“新名片”

为切实提升纳税人办税满意度和获得感，区税务局通过“三强化”举措打造便民办税“新名片”。

一是强化学习优服务。结合今年国家出台的税收优惠政策和总局、省局及市局有关业务流程指南和要求，开展轮岗实践和业务窗口交流。以“每周一练+每月一考”形式，开展以工促学、以学促练、以练促考、以考促进，提高办税服务厅工作人员靠前服务意识、业务办理能力，为纳税人提供最优质的办税服务。

二是强化培训强素质。利用周晨会，对工作中遇到的操作疑难问题进行交流，并逐项剖析解决；利用班外时间，对办税服务厅工作人员开展政策培训，及时传达市局新政策，通过组织月考检验办税服务厅工作人员政策掌握情况。

三是强化管理重落实。规范办税服务厅工作人员着装和服务，强化工作纪律和作风。全面落实预约服务、延时服务、一次性告知、限时办结制度，加大“非接触式”办税推广力度，引导纳税人通过电子税务局、移动终端等办理业务，提升税务服务标准化、规范化、便利化，切实提高纳税人满意度。

撰稿人：李晶  审核人：肖宏