蒲东街道优化营商环境 做好服务企业群众工作

近日，蒲东街道召开营商环境推进会议，街道办事处主任李英义在会上对街道优化营商环境工作进行部署，街道相关工作副主任、科室工作人员参会。

会议指出，要把服务好市场主体作为贯彻习近平总书记重要讲话精神，认真落实省、市、区关于营商环境建设工作布署，把营商环境建设作为“一号工程”来抓，优化营商环境要入心入脑，切实把自己摆进去、把责任扛起来、把队伍带好，真正形成工作合力，推动街道营商环境全面升级。坚决做到真抓真改真落实，坚决打好打赢深化作风整顿优化营商环境攻坚战。要切实抓好项目建设、秋冬季疫情防控、安全生产等工作，用实际行动促进作风转变环境优化。

会议强调，重点要从加强领导落实责任、人人都是营商环境、营造良好发展氛围、完善便民服务机制、增强主动服务意识、严肃工作纪律作风、持续强化专项行动七个方面推进各项工作的开展。

一是加强领导落实责任。街道要成立“放管服”工作领导小组和工作调度小组，形成党政一把手亲自抓、分管领导直接抓、政务大厅具体抓的工作网络。

二是人人都是营商环境。全体机关干部职工要牢固树立“人人都是营商环境”的理念，打造“马上就办、办就办好”的服务品牌，企业发展需要什么服务，街道就提供什么服务；企业发展需要什么保障，街道就依法提供什么保障，使蒲东街道始终成为企业投资的最佳和首选之地。

三是营造良好发展氛围。对优化营商环境的具体做法和企业群众关心的热点难点问题做好政策解读，集中宣传蒲东街道深化“放管服”改革优化营商环境工作的决策部署、进展动态和实际成效，加大宣传引导，努力营造优化营商环境的良好氛围。

四是完善便民服务机制。高标准配齐各项办公及便民设施，提升硬件水平，让“服务窗口亮起来”。服务大厅放置办事事项指南，保持服务用品齐全，方便用户咨询；对服务人员进行定期培训，切实规范人员服务行为，保证窗口工作人员做到办事快、能力强、服务好。

五是增强主动服务意识。蒲东街道要求窗口人员在岗位工作期间，对办事群众不带情绪，不带观点，不带“有色眼镜”，要依法行政，秉公办事；不钻政策空子，不打“擦边球”，坚持做到一张笑脸迎人、一份耐心暖人、一个满意待人、一句再见送人，要尽量使用普通话，解释政策要倾听群众的需要，沟通要有亲和力，用“爱心、热心、恒心、耐心”为群众提供优质、高效、温馨、便捷的服务。

六是严肃工作纪律作风。利用例会时间，强化服务大厅工作人员讲纪律、守规矩，按时进入工作岗位，不做与工作无关的事项，严格遵守考勤纪律和各项规章制度，切实改进工作作风，提升大厅整体遵规守纪意识。同时做好日常管理工作，街道纪工委加大监督检查力度，运用巡查、抽查等手段，对工作时间做与工作无关的事进行重点检查，对工作纪律、着装、服务、礼仪进一步规范，树立工作人员服务意识、遵规守纪意识，严肃工作纪律。

七是持续强化专项行动。街道主要领导及分管领导加大对金龟减速机等重点企业日常走访力度，密切关注企业经营情况，询问企业需求，为企业提供管家式的精准服务，全力打造诚信环境好、建设成本低、保障服务优的营商环境。针对企业遇到的问题，街道按照一企一策的原则，对企业需求进行精准对接。例如针对用工难的问题，蒲东街道动员村干部利用微信群、公告栏等方式广泛发布信息，盘活域内人力资源。针对有意向在域内投资的企业，街道提供“保姆式”服务，安排专人全程免费指导企业办理相关业务，并积极协调区有关部门为企业办理专业资质，及时做好服务保障，促进企业稳定发展。

拟稿人：陈成    审核人：李春江