柔肩担使命 巾帼绽芳华

2014年末，新民市公安局110报警服务中心建成并投入使用，主要受理群众报警、求助及各类举报投诉。2018年，新民市公安局110报警服务中心被沈阳市公安局授予“我满意的爱民警队”荣誉称号，被新民市妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。报警服务中心现有工作人员11名，其中女性9名，女性占比81.8%，是一支名副其实的巾帼队伍。自建成以来，报警服务中心队伍秉承着“全心全意为人民服务”的工作理念，充分发挥服务群众、服务基层、服务实战的职能作用，圆满完成了各项工作任务。

多年来，报警服务中心坚持不断自我完善，狠抓队伍建设，深入开展110接处警专项整治活动，不断优化工作流程，着力提升能力水平，群众满意度不断提高。认真组织开展110接处警规范的学习，做到标准流程人人烂熟于心。工作中大家兢兢业业，学习上一丝不苟，每名接警员都能将派出所、政府职能部门的电话号码，每个乡镇、每个村屯精确位置背得滚瓜烂熟，确保一旦发生警情求助，能够第一时间将警情准确派出，确保一线民警能够及时到达、快速妥善处置。

作为警民联系的重要桥梁，110报警服务中心职责的特殊性决定了工作强度。每天 24小时的全天候值守；每天300余个、每年 10万余个的电话量；千条的信息报送量背后，都凝聚着报警服务中心接警员的辛勤汗水。面对繁重的值班接警工作、面对骚扰电话谩骂挑衅，她们始终保持理性和温和，将委屈、疲劳埋藏在心里，把笑脸留给群众，用心、用情接好每一个报警电话，使用好每一句文明用语，处理好每一起警情，做好每一次接处警登记，充分发挥公安机关第一窗口的作用。凭借这份坚守和付出，新民市公安局110报警服务台实现了多年“零投诉”的佳绩。

新民市公安局110报警服务中心将以 “对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”为宗旨，以不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感为使命，为新民的振兴发展创造安全稳定的治安环境，为“平安新民”和营造环境建设贡献出应有的贡献。