落实十八届六中全会精神坚持环境信访处理“四个度”

为更好落实十八届六中全会，维护群众的环境权益，环保皇姑分局始终把环境信访工作当作大事来抓，信访工作坚持做到“四个度”，有力促进了工作的开展。

　　一是信访接待广角度。完善多种渠道全面受理群众信访，有局领导亲自接访、固定接待、12369环保热线和上级部门交办受理等多种途径，更好地倾听民声，了解民情；坚持文明接待、耐心讲解。

　　二是案件处理高速度。做到即受理、即立案、即办理，不拖拉不扯皮。针对信访案件的性质、类别及问题发生地，提出办结要求和处结时限，做到早介入、早调查，及时深入现场调查处理。重大的信访案件采取立案、调查、限期办理等措施进行处理，确保问题在最短的时限内得到解决。

　　三是防患未然讲深度。坚持环境信访预防为主防治结合的工作原则，加强信访隐患的排查，注重疏导在前，通过限期整改、关停取缔、提升改造治污设施等不同的治理措施，从企业自身解决环境污染信访的隐患。

　　四是依法办事加大处罚力度。对严重损害群众利益的违法排污案件，对违法排污企业，坚持依法办事，实行严厉的处罚，震慑不法经营者的侥幸心理，确保群众的合法权益得到保障。

（环保分局审核人：杨朔）