全力打赢涉企诉求攻坚战 不断提升诉求解决率和企业满意度

为进一步帮助企业解决实际问题，提高企业对营商环境满意度，沈河区在8月份开展“涉企投诉案件攻坚月”活动。将能否为企业真正解决问题，作为优化营商环境的直接抓手，以实际行动让企业相信政府解决问题的诚意和能力，全力保障企业高质量发展，打造营商环境“高地”。

提高调度层级，一抓到底。

沈河区坚持高位调度、高位统筹，主管区长多次召开案件调度会，细致了解案情，逐步跟踪督办，统筹协调各责任部门办理诉求。要求各部门提高站位、强化担当意识，全面掌握案件进展情况，务求实效，坚决杜绝“新官不理旧账”问题发生，积极与企业沟通尽早办结。

发挥枢纽职能，联动办理。

区营商局发挥综合协调职能作用，落实“企业吹哨、部门报到”机制，围绕企业需求联动服务，制定具体方案，强化数据分析，破解难点问题。对受理的诉求进行分类归纳，总结规律，通过办理一个诉求，解决一类问题，进一步完善工作机制，夯实工作基础，提高工作效能，推动办理诉求从“要我服务”到“我要服务”的转变。

创新诉求办理平台，资源整合。

以“5+1”模块搭建了沈河区为企服务综合管理平台，通过资源整合，形成政商“直通车式”服务体系，使诉求办理工作更精准、更直接，责任分工更明确、更细致，切实做到企呼我应、企盼我为，常态化开展暖心回访，把企业服务做得更有温度。

撰稿人：秦琪            审核人：孙岩