县政务服务管理办公室：打造“春风服务”品牌

　　县政务服务管理办公室自成立以来，始终坚持首问负责、一次性告知、并联审批制、预约服务等便民便企的办事制度，自今年开展走下去、三服务活动以来，县政务服务管理办公室认真落实县委、县政府关于开展走下去、三服务活动的工作部署，进一步改进服务、完善服务、创新服务，努力打造“春风服务” 品牌，在服务企业、服务群众时，一改原来待在“窗口”的被动式服务为走出服务大厅，走进园区、走进项目、走进企业的“三进”主动式服务，最大程度帮助企业解决难题，做到四个到位：一是对接到位，服务中心首先了解市、县重点项目审批手续办理情况，并与重点项目的企业进行“一对一、点对点、面对面”的对接；二是解答到位，服务中心各窗口负责人直接回答企业在审批手续办理过程中疑问，帮助企业寻找解决问题的办法，并诚恳指出了企业在办理过程中存在的问题，提醒企业尽快补办审批手续；三是送服到位，服务中心为企业送去一次性告知单，让企业最快速度的明确办理各项手续需要的前置要件，最大程度地节省了企业时间。四是收集到位，多数企业的审批手续办理有序进行，但有各别项目和企业还存在一些急待解决的问题，服务中心及时将存在的问题收集上来，向上级部门汇报并与各部门积极协调，最大程度解决企业在审批手续方面存在的问题。

　　为提高办事效率，自今年4月份以来,县政务服务管理办公室组织工商、土地、住建、环保、安监等重点窗口多次深入东湖新城、开发区、通航、辽河、孟家、拉马河等园区和冯贝堡、柏家沟、和平、卧牛石等部分乡镇，了解市县两级70多个重点项目审批手续办理情况，并为企业送去“三证合一”要件告知单，为企业在审批手续办理过程存在的问题解疑答惑，受到园区和企业的一致好评。