华山商贸区安民社区化纠纷解民忧、筑起和谐社会

（图为安民社区在居民家中走访）

在生活中邻里纠纷往往是由于人们之的理解和沟通不够，相互之间缺乏谅解礼让，所产生的摩擦。2016年11月20日，安民社区闽江街76号的居民反映由于楼上楼下的下水管道经常返水现象，导致楼上影响正常生活，发生了矛盾纠纷，双方互不相让，很快发生口角，楼下的居民反映楼上的居民经常返污水跑漏，居民家中的屋顶及外墙受到严重的损坏，从而影响居民正常生活，楼下的居民一气之下将水阀关闭，全楼停止用水，这样下来，矛盾在次的升级，楼上的居民找到了社区，救助社区帮助解决问题。

社区接到居民反映此事后非常重视，社区调解员及主任及时的到该楼的住户家中进行走访和了解情况。通过多次的走访及协调给居民过了很多的工作，邻里之间在一起相处不容易，远亲不如近邻，忍一时风平浪静，退一步海阔天空。经过我们社区的劝说居民同意找来疏通队进行疏通，在我们努力配合下顺利的完成了疏通工作，楼下的居民已将关闭的水阀打开，使得全楼的居民正常用水，矛盾得到了解决。

群众事无小事，小区水道堵塞，暖气管漏水，路面损坏等等，看似小事，但每件事情都重要。居民反映问题就会及时处理。做为人民调解员就得耐心解释，协调每件事，使得居民的事情由大事化小，做到早发现、早解决。为居民排忧解难，为百姓服务。

华山商贸区审核人：张雯婷