西湖社区协调三单位共解群众难心事

2016年12月30日早晨，湘江街51号楼三单元四楼楼道暖气管突然断裂，导致楼道内大量漏水，黄河中心商务区西湖社区干事巡查楼院发现后，马上向皇姑区供暖公司78巷锅炉房报修。在等待供暖单位维修人员到来的时候，该单元二楼居民因停电也向电业局报修，电业局工作人员出现场处理时，发现楼道暖气管道因管下沉将二楼电闸箱挡住无法进行操作维修，供暖单位维修人员赶到现场又因没电无法施工。西湖社区社工看到这种情况，积极开展协调工作，双方单位共同商议解决问题的最有效方法，后来供暖公司首先将挡在电闸前的数根管道割断，电业局工作人员排查，确定停电原因是楼内的电闸故障所致，责任单位是湘江街51号楼产权单位皇姑区维修服务中心。社工向社区房书记汇报协调和维修进展及出现的新问题，房书记第一时间联系区维修中心并汇报功能区城管执法局霍雨刚局长，在领导的关怀下，在西湖社区的积极沟通和协调下，产权单位工作人员很快到场并修复了电闸，供暖公司同时也处理维修好楼道漏水点，并清理楼道内积水为居民安全提供方便。

在维修过程中，社区工作人员不断提醒居民注意安全，一句句朴实的安全提示感动也感染了居民，居民们看到社工在寒冬中协调三个单位共同为他们解决难题，纷纷请工作人员进屋取暖，天气虽然寒冷，有老百姓的理解和支持社工的心里也是热乎乎的。西湖社区将继续努力，发挥好协调、沟通、调解作用，切实为老百姓办实事，送温暖。

黄河中心商务区审核人：苗晔