沈河区人社局优化特殊工时审批服务助力企业用工复工

“我们是家新企业，头一次申办特殊工时业务，对申报程序和所需材料一点都不懂。在沈河区人社局的微信服务群里，工作人员向我们提供了申报须知和参照模板，都特别详细和实用，我们很快就完成了申报材料的准备。在通过微信报送了电子版材料后，工作人员很快就在微信上帮我们做了预初审，并打来电话告诉我们需要修改的事项，指导我们修改完善报件。从咨询到申报材料符合窗口受理标准，我们只跑了一次窗口。当我们有问题想咨询时，不管下班后还是休息时间，都能通过微信得到及时解答。这样的人社服务我们特别满意。”沈阳某测绘研究院的行政专员刘女士深有感触地说。

“特殊工时制是相对标准工时制而言的，按照国家规定，因工作性质或者生产特点的限制，不能实行每日工作8小时、每周工作40小时标准工时制度的，可以实行其他工作休息办法。”为更好服务企业复工复产，助力企业用工审批，沈河区人社局从方便企业业务咨询和规范申报入手，建立沈河区特殊工时审批服务企业微信工作群，方便企业咨询业务、规范便捷申报。通过开通线下窗口接待和线上微信群沟通的方式，以双轨运行模式接待企业咨询、受理企业申报预初审。这种随时解答企业咨询和疑问，指导企业规范申报材料的为企服务精神，赢得了企业的广泛好评和高度认可。

近一段时间以来，沈河区人社局在承接特殊工时市级审批权限下放后，以打造标准化审批服务为切入点，积极开发大数据资源，整理制作特殊工时规范申报模板，向企业提供申办所需资料和办事须知的文件压缩包，供新办企业和经办人员参考依据。针对企业申请岗位类别和个体特殊情况，沈河区人社局积极为申办企业提供“私人订制”指导服务和“一对一”的办理服务。通过“让信息跑路”的高效沟通方式指导企业规范申报，帮助企业在办事中少走弯路，最大程度实现了审批“加速度”的服务目标。

辽宁某供应链公司在办理特殊工时审批时，在企业接受现场勘验环节，由于有些申报岗位的工作人员常年驻外埠项目地点，现阶段出于疫情防控需要，无法回沈接受审批部门的见面访谈。为解决企业面临的困难，沈河区人社部门经过多方研究探讨，决定创新工作方法，利用“视频软件”的APP等信息化连线方式开展在线逐一访谈。通过在线问询企业员工工作、休息情况、加班工资支付等情况，以及协助企业员工完成电子签名等一系列举措，沈河区人社局帮助企业完成了特殊工时的审批流程。“非常感谢政府关注我们企业的困境，主动帮助我们想办法解决困难。”公司的人力资源部门负责人马女士对沈河区人社局的这种主动作为、积极为企纾困的工作作法给予了高度赞扬。

为了有力扶持企业克服疫情带来的不利影响，沈河区人社局积极优化企业特殊工时用工审批流程，全力压缩办理时限，公开承诺4个工作日办结，努力实现快办优办。截至目前，已为拟申报特殊工时企业提供咨询和指导50余家，涉及员工3945人，正在受理企业申报23家，已完成审批7家，涉及员工1285人，有效促进了企业疫情后的复工复产。

（撰稿人：邸 霞   王 宁　　审核人：曹胜军）