化解邻里纠纷社区彰显身手——黄河中心商务区泰山社区提供36..._沈阳新闻网_盛京网_盛京资讯网

社区服务365天无休，为社区居民解决难心事提供便利。

2017年2月19日是周日，值班人员袁媛接到了一通电话，电话里嘈杂而纷乱，告诉接听者对方正处于争吵之中。细一了解，原来是居住在泰山路69-33号3单元的两位住户，纷争是由于下水堵塞，1楼住户私自关闭自来水阀门所引发的邻里矛盾。

接到电话，社区工作人员袁媛第一时间前往33号楼，两位当事人正在等待社区工作人员的到来，工作人员先是耐心地听着两房各自的陈述，抓住主要矛盾，即由下水堵塞引发私自关闭自来水影响居民生活的矛盾，分别对两方进行沟通和梳理，找准解决需求和问题角度，明确解决方案，在没有人对此负责，只有采取大家共同分担，即由1楼到6楼住户共同分担疏通费。理清了脉络，社区人员逐户进行沟通和交流，做足思想工作，灵活解决居民突出需求，克服租房户生活不规律，不易查找，利用晚上时间亲自到住户进行协调，力争尽快解决问题。终于晚上9点，实现供水恢复。