“敲门日”敲开百姓“心门”

“您好，我是铁路东社区工作者……”每周二，是辽河金融商贸区铁路东社区设立的“敲门日”，当天一大早社区工作者们便带着微笑，按照网格划分，分小组到居民家中进行入户走访。

走访过程中，社区工作者对已登记住户的基础信息进行重新核实、补充，全面掌握家庭成员的基本情况、就业情况和贫困状况等，同时还对新入住的居民以及流动人口信息进行及时登记，这样，不仅加深了社区工作者对已登记居民的了解，又能掌握新入住居民的详细情况，让新入住的居民认识社区工作者，增进相互友谊。近日，社区工作者在走访中了解到昆山东路8-2号111室下水堵塞，给居民的生活带来很大不便。社区工作者回到社区后，第一时间与铁路物业进行沟通协调，铁路物业表示会尽快到居民家中查看并进行疏通。

长期以来，铁路东社区以知民情、解民忧、暖民心、办实事为根本出发点，将每周二设为社区“敲门日”，将社区的服务由原来的“被动服务”转变成为“主动服务”。社区工作者深入居民中间，上门了解掌握居民日常生活中关心的热点、难点问题，更加贴近百姓需求，特别是关注事关群众切身利益的小事，认真记录、梳理分析，并有针对性地提出解决问题的方案及建议。“敲门日”的设立，一方面通过群众的“眼睛”对社区为民办实事进程进行监督，另一方面又是政府的“耳朵”，及时听取民意、了解民生，以便更好地服务于民。

社区工作者入户走访，拉近了与居民间的距离，为社区各项工作资料的建立打下基础，也为今后更好的服务居民提供有力保障，进一步推动了国际化营商环境建设，为幸福沈阳共同缔造行动添砖加瓦。（铁路东社区）