盛大口腔：“有时无法兼顾功能和美观”

花钱种植牙就是为了美观，而沈阳女孩小王断齿后，来到沈阳盛大口腔医院贷款万元种的牙，却让她感到自卑。

2017年，小王贷款1万元在“盛大口腔”安装种植牙后，却与相邻牙齿存在大小差异、排列不齐、存在缝隙等问题。至2019年，小王这颗种植牙经过多次修复仍不能满意。

至今年8月初，小王再次找到“盛大口腔”，但对方表示质保期已过，如果再次修复需要支付相应费用。

记者采访时，“盛大口腔”相关负责人表示，在医院储存的病历中有小王签字的相关协议，内容约定，“有时无法兼顾功能和美观”。

女孩贷款1万元种植牙

拔牙把牙龈拔没了？

“吃骨头的时候把牙硌断了，位置在上牙右前方，靠近门牙不远的位置。说话或者张嘴笑的时候都能看得见。”小王说，自己最开始就想修复一下这颗牙。

之后，她在网上看到沈阳“盛大口腔”的广告，于是来到该医院就诊，经过医生推荐进行种植牙治疗，“说是比镶烤瓷牙更加美观、持久等。”

2017年10月，小王在朋友帮助下通过“网贷”借款1万元方式，支付给该医院进行种植牙治疗。

小王说，交钱后的第一步就是拔牙，也就是将这颗坏了的牙拔掉。对于拔牙的过程，小王说虽然当时打了麻药，但还是很疼，“处置过程中还出了不少血，当时医院的几个医护人员忙得手忙脚乱。”

小王说，医生告知她拔牙之后需要等3至6个月后才能进行植入“种植体”等下一步操作。

小王说，当时就对拔牙过程存在疑虑，然后回去休养期间还发现，“牙花子拔没了。”

先修复再种植再修复？

美观效果一直不满意

小王发现“牙花”缺失后，找到医生问过情况。在后续治疗中，医生为小王安装了一个“人造牙龈”进行修复，之后在此基础上安装了“种植体”，再下一步安装了“牙冠”，至此“种植牙”的过程完毕。

但是小王说，种植牙之后的效果并没有达到美观的目的，“这个牙显得很不整齐，并且与相邻牙之间存在缝隙，大小也不一样。”

一直到2019年期间，小王多次找到“盛大口腔”对这颗“种植牙”进行过多次修复，但是“完全没有效果，牙齿还是那样子。”

小王说，之后再找到院方，对方态度变得并不积极，“有时说医生不在，有时说医生在手术等等。”之后的几年里有特殊原因，这颗牙至今没有修复到小王满意的效果。

再次找到“盛大口腔”

对方称“已经过质保期了”

“盛大口腔”院方一位客服负责人杨主任介绍，自2019年至今的几年里小王没有再找过医院。相隔几年之后，在2023年8月初，小王来医院是因为种植牙的牙冠脱落，“我们免费提供服务，帮她将牙冠重新粘好了。”

但是小王再提出“种植牙”的效果没有达到预期等问题，院方表示这颗种植牙已经过了“质保期”，如果小王再需要修复，需要另行支付相应费用。

记者采访时，这位杨主任介绍，小王的种植牙质保期为2年，并强调，因为重新粘牙冠没有成本，才没有进行收费。

对于“过保”说法，小王并不认同，“我认为质保期应该是售后服务才涉及到的问题。而实际上从这颗牙安装之后就不美观，一直没有修复到满意的效果，相当于没有完成销售。”

院方：术前协议写明

“有时无法兼顾功能和美观”

8月9日，在沈阳盛大口腔医院内，杨主任强调，小王当年在拔牙过程中并不存在“牙花”拔没了的情况，而是牙龈发生了萎缩，并强调这是拔牙后有可能出现的情况，“因此我们为她安装了人造牙龈”，并在此基础上安装了牙齿的种植体。

对于小王所称的种植牙后的美观效果经过多次修复达不到预期，杨主任称，根据小王病例存档中的术前协议中，已经有“有时无法兼顾功能和美观”的说明，而小王当时也签字认可了。

对于小王这颗种植牙目前的情况，杨主任还强调，“这颗牙现在是她嘴里最好的一颗牙了。”杨主任称，因为上下牙不能对齐，而这颗种植牙在长期咬合过程中磨损的情况相对更加严重，导致与相邻牙的缝隙变大。

杨主任称，如果对方仍然存在疑问，可以向民营医院上级主管部门进行投诉，并进行相应的鉴定，或通过诉讼来维护合法权利。

“贷款1万块钱种牙，就是为了好看。现在我一张嘴就自卑，不敢笑，不敢露齿，那种植牙有什么意义？”对于院方说法，小王并不认可，将继续维权。

辽沈晚报记者 吕洋