苏家屯区：“红色物业”以“五强模式”变管理为服务

群众需求在哪里，“红色物业”就到哪里。为更好满足人民群众日益增长的对美好生活的需要，苏家屯区民主街道不断强化“红色物业”建设，通过强组织、强制度、强队伍、强活动、强服务的“五强模式”解锁“红色物业”新路径，带动现代化基层治理水平提质增效，打通服务群众的“最后一米”。

强组织  凝聚红色物业向心力

民主街道抓好时光里社区党委和碧桂园凤凰城物业党组织嵌入工作，专门成立“红色物业党支部”，将社区和物业牢牢绑定在一起，彻底改变以往各干各的、互不通气的局面。从红色物业党建“十有”标准入手，不断加强党支部标准化、规范化建设，打造“红邻同梦共享厅”党建新阵地，引导党支部实际参与到物业的决策监督中，真正把物业企业打造成基层党组织联系群众、服务群众的重要平台，推动红色物业在社区治理中发挥积极作用。

强制度  提升红色物业保障力

抓好红色物业党支部的“轴心”引领作用，制定社区物业党建联谊“红十条”，通过制度约束将物业服务管理融入基层党建工作中。建立“1+3+N”协调共治机制，每月至少召开一次党建联席会议，对社情民意进行广泛收集、研究、解决，形成大事共议、实事共办、要事共决、急事共商、难事共解“五事联办”常态机制。实行社区与物业双向进入、交叉任职制度，将物业管理与安全生产、民生服务、平安建设、文明创建、应急处置等工作共同推进，推动网格化治理与物业管理服务深度融合。

强队伍  夯实红色物业战斗力

抓好红色物业头雁队伍建设，为物业服务不断注入红色原动力。统筹社区工作者、物业管理服务人员、社区党员、居民楼长、志愿者等各方力量共计330余人，先后成立“红管家”志愿服务队、政策宣传服务队、环境治理服务队、安全巡逻服务队、维修维护服务队共5支志愿服务队，常态化开展上门维修、义务理发、免费磨刀、义务清扫、关爱特殊群体、解决矛盾纠纷等志愿服务，传递红色温暖。

强活动  激发红色物业创新力

抓好红色物业多元化活动形式，不断将红色物业融入社会治理创新。通过党员奉献日、党员岗位大练兵、义务清扫、爱心帮扶、矛盾纠纷调解等活动，充分激发居民群众参与社区建设的积极性。依托社区大讲堂、邻里文化节活动，教育引导居民群众树立“社区是我家、建设靠大家”的家园意识，拉近邻里情感，逐步由“生人社区”向“熟人社区”转变。

强服务  增强红色物业执行力

抓好红色物业服务质量整体提升，满足居民多样化多层次居住生活需求。开通了线上线下两个收集意见渠道，线上通过社区便民小程序、管家微信收集居民诉求，线下通过居民实时反馈、党员议事会等方式收集意见建议。对于重点难点问题，社区、物业、党员和居民代表共商共议研究解决办法，先后圆满解决居民反映地下车库无信号需增加基站、园区内电动车充电桩较少需增设充电桩、园区人车混流需加宽人行道等问题。推出党员亮牌服务，创新实施协助业主代办服务，将“物业管理”变为“我送服务”，用积极的服务态度、过硬的服务质量，打通服务群众“最后一米”。

沈阳日报、沈报全媒体记者 李莉