着眼需求个性化 服务税收全程化

在打造国际化营商环境工作中，皇姑区国税局陵东税务所立足区域实际，对标先进地区，与观音村村委会共同开展“税村联合优化营商环境”活动，以“保姆式服务”取信于纳税人，为区域经济发展提供良好的税收支持。
　　　
以问题为导向，瞄准症结切入点
　　　
国税局陵东税务所一直以满足纳税人的需求为最终目标，以为纳税人提供方便、快捷的服务为宗旨，优化税收管理服务。观音村坐落于陵东税务所辖区内，该村地理位置远、工业生产企业多、农业大棚基地集聚、来沈务工人员多、纳税人普遍纳税知识掌握度低，群众办理纳税业务耗费咨询奔波成本。根据观音村的实际情况，陵东税务所主动深入调研，在村委会内设立“税务业务查询点”，变“群众跑腿”为“信息跑腿”，让当地居民在村委会就能详细了解纳税业务流程，为纳税业务办理做好提前量，一次性到所办成，解决纳税人“办税难”的问题。
　　　
以制度为支撑，找准长效落脚点
　　　
为解决观音村群众纳税难题，结合观音村实际情况，陵东税务所与观音村村委会共同制定了《税村联合优化营商环境》工作制度，对国税系统与村委会进行责任分工，明确各自承担的职责与服务内容，优化了服务标准。同时，税务所还在“税务业务查询点”设立了税村联合优化营商环境公示板，公布国税办税流程、定期更新税收政策，开通税企互动微信，及时动态解疑答惑，落实国税十条禁令，接受纳税人监督。陵东税务所与观音村村委会还设立了季度联席会议制度，每个季度共同探讨近期该地纳税人主要面临的纳税难题、政策知识缺漏，总结梳理后在观音村召开税务知识大课堂，现场为纳税人讲解纳税业务知识，得到群众的广泛好评。
　　　
以服务为抓手，对准营商发力点
　　　
陵东税务所主动承担为驻村重点税源企业开通绿色通道服务，与村委会一道定期走访、实地调研了解纳税人需求，指派党员担任税收管理员，落实责任区标准，上门提供税政服务。对招商引资及新办企业提供个别辅导、税政咨询服务，让纳税人充分享受国税系统个性化服务。与村委会共同调研区域经济发展趋势，为有投资意向人员提供税政指导。对已办理税务登记企业，建立税收管理员岗位责任区，开通税企微信群，定期到村进行税法宣传和纳税辅导，为纳税人提供优质的纳税服务，最大限度方便纳税人，持续改善区域营商环境建设。（营商办）