创新服务 营造优质办税环境

契税大厅是与百姓联系最紧密、沟通最直接的服务平台。为满足百姓需求，让办税服务做细做实，皇姑区地税局契税大厅以打造良好营商环境、提供优质办税服务为宗旨，不断提高纳税服务质量。

增加、延长服务时间

为满足百姓办税需求，契税大厅从2017年2月18日起，增加和延长办税服务时间，新增周一至周五每天中午、周六和周日全天时段，同时实行延时服务。

优化办税服务流程

为提高办税质量和效率，现有的4项涉税事项实现即时办结;对50项法定确需审批的限时办结事项，办结时间提速达50%以上；3项涉税事项享受“免填单”服务。每笔业务平均提速5分钟以上。

接受委托代理服务

受委托人凭委托书原件、本人身份证复印件、委托人身份证复印件、委托人手持委托书原件照片即可代替纳税人行使相关权利。

完善首问责任机制

安排一名公务员任专职首问责任人，对纳税人提出的各项涉税事宜进行解答，当场不能答复及办理的，必须在两个工作日内给予回复。

积极改善服务环境

对办公电脑、POS机升级换新，缩短税款入库时间，新增叫号排队系统、公示牌、湿巾等便民设施和物品，不断优化办税环境。

服务没有终点，优化服务永远在路上。契税大厅的全体干部职工正以更加解放的思想，更加高昂的斗志，更加务实的作风，乘风破浪、策马扬鞭，在践行“服务兴税 打造营商环境”的道路上不断创造出新的业绩。（营商办）