路内收费停车位车辆受损 为啥不赔？

“我交着停车费，却没有得到应有的服务，20天内车辆3次被刮，大东东嘉停车公司却告诉我，大东区的路内停车位都没有缴纳保险，不能给作任何赔付，我认为如此解释极不合逻辑，甚至有点耍流氓！”沈阳市民任先生气愤地说道。

刮伤处修复需要千余元，任先生表示，倒不是差这点钱，停车公司在公共道路上划线收费，“没有监控设备，没看到看护人员，车辆被刮后联系客服，各种踢皮球，一个多月过去了，仍然没有任何解决办法。”

刚贴的车衣 接连被刮无人负责

“我是6月8日贴的车衣，6月23日就发现车的右前侧被刮破了，联系车辆管理员后，告诉我先报交警，然后再向公司提交证据，我嫌麻烦，而且面积不是很大，就算了。”任先生的SUV车贴了一身橙色车衣，颜色鲜艳，花3500元，刚贴上不到半个月就被刮破了，属实心疼。

任先生家住大东区陶瓷城附近，由于小区内的停车位紧张，他就将车停在楼下观泉一路的路内停车位内，“包月，每月150元，每次停车费快到期时，管理员就会催我交费，但我从来没见过他，就是这一个多月，处理刮车一事也仍然没看到他一面。”

令他没想到的是，7月初，车的右前大灯旁又被刮破，露出了原来车身的黑色。记者看到，这处刮擦虽然面积不是很大，但出现了六七个圆珠笔芯大小的小洞。

7月15日，任先生将车停在了编号为“三类450925”车位内，第二天准备上班时，发现车左侧的车衣又被刮开了，“实在太生气了，我拨打了122，却查不到这条街上的监控，交警给我出了一份《事故证明》，因找不到肇事方，只能找到大东东嘉停车公司商讨赔偿一事。”

任先生曾4次拨打停车公司的服务电话，但都没给明确答复，又两次拨打市长热线，“可算给回复了，告诉我说，车位没缴纳保险，不能给赔付，让我启动我自己的车损险！我一听这话，就气得火冒三丈，我花钱停车，凭什么走我的保险？”

记者在现场一个多小时

未见到一名管理员

前日上午，记者看到了任先生的爱车，他的车位费于这个月月初到期，未再进行续费，三处刮伤确实很明显。

“打死我也不能再停这里了，要啥啥没有，说话还挺横，我缴费了就与停车公司形成了合同关系，对方应该尽到看护责任，出现车损或者由保险公司给予赔付，或者由停车公司进行赔偿，哪有往外推的道理！”任先生越说越气愤。

记者在路口处看到了停车位的收费公示牌，该区域执收单位为“大东区城市管理事务服务中心”，经营单位为“沈阳大东东嘉城市交通运营有限公司”。在公示牌上面的4条“说明”中，没发现涉及车损及车辆安全保障方面的字眼儿。

打开“沈阳停车服务”微信公众号，在“停车缴费”中看到了“停车包月”界面下方有《服务协议》，标题为《服务美行停车服务协议》，全文长达1.2万字，却搜不到“保险”“车损”等关键字。

在任先生的手机中，记者看到了他与“沈阳停车服务”客服的对话，自从车辆被刮后，多次向客服反馈车辆受伤情况，但客服回应“为您转接至路内业务专员为您解答”“有什么可以帮您”，就是没有提供一条实质性解决问题的途径。“这个时间太久了，很抱歉无法上报”“您上次说的时候我们客服下班了”。

记者在现场一个多小时，未看到一名车辆管理员，任先生联系之前的管理员，对方称，“我今天休息，过不去，你得不到赔偿只能走起诉程序了，现在还欠我们工资呢，我们也没办法。“

接手半年有余

停车位为何未缴纳泊位险

记者陪同任先生找到了位于观泉路51号的沈阳大东东嘉城市交通运营有限公司，工作人员看到任先生持有的《事故证明》后称，大东东嘉公司于今年2月份接手静态停车后，由于多种原因，一直未缴纳车损等方面的保险，目前车辆损失只能由车主个人承担，“我们也会与领导积极协调，争取早日与保险公司达成协议，把保险缴上，否则经常接到这样的投诉我们也挺无奈。”

针对《沈阳市大东区路内停车泊位委托运营管理协议》中第十条“甲乙双方的权利及义务”一项中规定，车辆在委托给乙方负责经营管理的路内停车泊位内发生的损失，由乙方负责承保路内泊位险，依据保险相关规定予以赔付。协议中写明乙方要缴纳泊位险，“为何东嘉公司不缴此保险呢？且接手车位管理已经长达半年之久，将利益最大化却对车主的损失没有一个合理的解决办法？”任先生称，大东区的路内泊位应该在一万余个，不知多少个车主有着和他同样的经历，“干收钱不办事的停车公司，应该退出去！”

工作人员称，问题比较复杂，下一步保险缴纳后，对于保险前发生的理赔也没办法赔付。

辽沈晚报记者 金国建 文并摄