逛博物馆有TA作伴

　　在即将过去的这个暑期，都市圈各地博物馆人气火爆，而与博物馆一起火起来的，还有各地博物馆的讲解员们。

　　“暑期每天9点开馆，全馆11位讲解员同时上岗，基本上1-2个小时之内，上午时段的人工讲解和馆内60台语音导览机就全部预约出去了。”沈阳博物馆社会教育部主任姜欢介绍。这种不到2小时就被“抢光”的情况，同样存在于鞍山、辽阳、本溪、铁岭、阜新等地。“人们对文化的关注热度越来越高，也更关注文物背后历史文化知识的准确性，这也是人工讲解员和智能讲解器在今夏爆火的主要原因。”姜欢说。

　　招聘严格 持续培训

　　>>>讲解员学习在路上

　　要具有较好的沟通能力、语言表达能力和普通话水平，要具备良好的知识储备、学术素养和研究能力……想要成为一名博物馆讲解员，在上岗前必须经历一系列严格考核及培训。“不少参观者可能认为讲解员的工作很简单，更有人将讲解员说成是‘博物馆导游’，其实这是对讲解员这一职业的误解。而想要成为一名优秀的讲解员，既要‘厚积薄发’，也要‘因人施讲’。讲解员一个小时顺畅自然的讲解，背后其实是需要长时间的知识积累和学习的。”姜欢介绍，博物馆会向上岗讲解员提供基础的展览讲解词，仅基本展厅讲解词就达三万字，在“背牢”这三万字的基础上，讲解员还需要通过自我理解以及知识储备，做好在应对不同群体的参观者时适当调整讲解词的准备。“我们把讲解员纳入社会教育部，就是因为讲解员身上也同样担负着社会教育的重任。”

　　在本溪、铁岭等地，博物馆对讲解员招聘以及培训工作也同样讲究“优选”。铁岭博物馆一级讲解员许丹告诉记者，虽然已经在铁岭博物馆工作了十个年头，但每周五下午闭馆后参加馆内学习和培训是“铁打不动”的，“从馆藏不断增加的角度也好，从文物背后不断挖掘出的历史文化故事也好，讲解员只要在岗，就要一直保持学习状态。所以，我们会不断通过读书和接受培训来提升知识储备量。”本溪博物馆馆长靳军介绍，本溪博物馆招聘讲解员时，普通话和文物知识等方面的考察仅仅是基础内容，“我们馆在讲解员面试环节更多地考量面试者的综合素质，在满足基本要素的前提下，如果还有语言或者知识储备等方面的额外特长就更理想了。”在这个暑期，本溪博物馆迎来了不少外国游客，馆内讲解员杨娜在接到预约信息后，都是在第一时间准备好英文讲解词。“我是英语专业毕业的，所以接待外国游客的预约单一般都会派给我。”杨娜说。

　　多手准备 定制服务>>>讲解灵活方显功夫

　　“人工讲解往往是参观者首选，因为人工讲解可以根据参观者年龄、学识等的不同，而采取更加灵活的讲解，这就要求讲解员时刻做好准备回答各种各样的‘为什么’。”鞍山市博物馆讲解员徐铭璐向记者介绍，为了使参观者对讲解内容更好理解、让讲解工作更受参观者重视，鞍山市博物馆现有6名讲解员全部都“练就”了各自的“小妙招”。例如：针对幼儿园小朋友、小学生，在参观古生物化石时，侧重猛犸象牙等冲击力比较强的文物介绍，并结合当下流行的动画片进行讲解；针对历史知识丰富的学者团队，则侧重于考古新发现以及重点馆藏的介绍……因为暑期客流量较大，鞍山市博物馆人工讲解采取预约制，团队预约需提前3-5天。在进行预约登记时，博物馆工作人员会同步记录下预约者的职业等信息，这样，讲解员就可提前进行“定制化”讲解词的准备。

　　本溪博物馆讲解员杨娜介绍，对基本陈列，要针对不同人群制定不同版本的现场讲解词；对馆内临时展览，也要做“多手准备”，“有的临时陈列给讲解员留的准备时间很短，基本讲解词大多在一万字以上，但要求讲解员在记住基础讲解词的前提下，面对不同群体时，还要做出不一样的讲解和互动。”在阜新市博物馆，讲解员也同样每天都在忙碌着不断“翻新”手里的讲解词，“很多人喜欢人工讲解，是因为人工讲解很灵活，随时提问随时解答，讲述历史文化故事的时候也可以更生动。好的讲解员不仅是一个馆的名片，更直接影响着文物文化价值的提升。”阜新市博物馆宣教部主任石鹤翾如是说。

　　在采访中，记者发现，有的家长在陪孩子参观博物馆时，由于文物知识欠缺，又没有请讲解员或使用导览机，面对孩子的提问，“想当然”地敷衍了事。资深讲解员表示，对孩子大人来说，参观博物馆都是个学习的过程。文物说明一般简短，对孩子的提问，一定要给出正确的答案，有些文物知识用手机也可查到。即使一时找不到答案，留下一个悬念，日后慢慢去解开也是学习。

　　智能讲解 志愿讲解>>>更多方式可供选择

　　从灵活性、生动性的角度，更多的参观者喜欢人工讲解，但博物馆人工讲解人员数量毕竟有限，于是智能讲解器就成为了另一种选择。“我们自助语音导览机的讲解内容，全覆盖馆内展出的文物，观众可以根据自身需求在导览机上进行选择听讲解，能够真正实现‘哪里不懂点哪里’。”沈阳博物馆社会教育部主任姜欢说。

　　在铁岭博物馆，语音导览机的讲解范围也同样一个点位也不少。许丹介绍，如全程无跳过式听取语音导览机讲解，需要6个小时。据了解，暑期以来，沈阳、鞍山、辽阳、本溪、铁岭、阜新等地博物馆的自助语音导览机每天上午10点左右就会被全部租借出去。

　　为了满足参观者需求，都市圈各地博物馆还陆续开展了志愿讲解员的招聘、培训与上岗。“高手在民间！我们身边不乏对文物展品、历史文化颇有研究的爱好者，而参观者的讲解需求也日益多元化、个性化，所以我们近年一直都在进行面向社会各界招聘志愿讲解员。”姜欢告诉记者，沈阳博物馆自开馆以来，每年都会面向社会各行各业公开招聘志愿者担任公益讲解员。通过层层考核以及选拔，表现优异者才能获得上岗资格，“我们希望通过这种方式让更多的人关注文博事业。”

　　除面向社会招聘公益讲解员，鞍山市博物馆每年还面向中小学招聘小志愿者担任讲解员，“目前共有100多名学生在我们这里做公益讲解，这也是一种社会教育的方式。”鞍山市博物馆社教部主任白文勋说。

　　其实，在博物馆与参观者之间，讲解员起到的是桥梁和纽带作用，文物因讲解员变得更生动更精彩。而讲解员要讲好中国故事，就从讲好一件文物开始。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 刘欣/文

　　张文魁、李浩/摄