于细微处叫响“我是雷锋”

　　辽宁省汽车快速客运站是辽宁省内高速公路客运重要枢纽站。客运站自1998年成立以来，始终坚持“优质服务在于优化每一个细节”的理念，不断美化候车环境，优化服务品牌，倡导文明服务，着力提升公共服务能力。先后荣获“全国交通运输行业文明示范窗口”“巾帼文明岗”“全国青年文明号”“辽宁省精神文明建设先进单位”“辽宁省学雷锋活动示范点”等荣誉称号。

　　客运站充分利用站内外电子显示屏、宣传栏、玻璃墙、灯箱、展架等资源进行文明服务相关宣传，营造浓厚宣传氛围。同时，站内员工身穿志愿者马甲，佩戴“我是雷锋”标牌，全员参与文明创建活动。在客运站，人人都是志愿者，全员参加卫生清扫活动，确保客运站整体卫生状况良好，为旅客营造一个干净、整洁、舒适的乘车及候车环境。增设文明引导员，引导旅客自觉排队购票、检票，进站、乘车。

　　2013年，客运站雷锋班成立以来，始终以弘扬雷锋精神、传播文明风尚为己任，不断提升服务水平，打造优质服务品牌，以实际行动诠释和践行雷锋精神。雷锋班累计照顾重点旅客11483人次，收到旅客表扬信243封，锦旗20面，为旅客提供爱心电话1659人次、爱心救助基金4956元、拾到旅客遗失物品7567件折合人民币277万元。

　　本版稿件由沈阳日报、沈报全媒体记者 吕良德

　　通讯员 曹思聪采写