“快乐公交，我一直在路上！”

　　慈君是沈阳安运公交公司111路公交车的一名司机。谈起自己的工作，他说：“就像小毛驴拉磨似的一圈一圈转，从这边始发开到那边终点，又从那边始发开回到这边终点，一样的马路，一样的风景，很枯燥、也很普通。”

　　只要努力就一定会成功

　　2003年，慈君从部队退伍，成为一名111路公交车司机。从业伊始，他就坚定地认为：“虽然我就是一名很普通的公交车司机，但是，是金子在哪里都会发光的。只要你踏踏实实、努力去好好工作，干一行、爱一行、专一行，就一定会成功的。”

　　因为对公交司机工作的热爱，慈君利用平时节俭下来的几千元钱，把车厢营造得如家一般温馨，还在车上配备了急救箱、爱心伞、沈阳公交地铁换乘指南、充电宝、老花镜、针线包、胶带等便民物品，让“爱”充满车厢的每一个角落。

　　作为一名普通的公交车司机，慈君认为，乘客既是用心服务的对象，也是一路相伴的朋友，他的职责就是将乘客安全舒适地送往每一个站点。自从事公交司机工作以来，慈君用热情、微笑服务每一位乘客，用爱心温暖十米车厢。同事经常开玩笑，说他捡到并归还乘客遗失的笔记本电脑、钱包、手机、银行卡等贵重物品以及近千件五花八门的小物件，若是摆个地摊儿，早就攒个小金库了。

　　独创“九心服务工作法”

　　“不论干什么工作，用力去做只能称职，而用心去做才能出色。”慈君说，“其实乘客要求的并不多，只需要一个简单的微笑，一声亲切的问候，一次善意的提醒，一回不经意的搀扶，再加一点点耐心。”

　　通过不断地积累经验，慈君总结出了一套“九心服务工作法”。他相信，这些一定会给乘客留下深刻的印象和难忘的回忆，也会拉近与乘客之间的距离，让乘客倍感温暖和舒心。

　　九心服务工作法：

　　对待老年乘客，要体贴——“尽心”；

　　对待儿童乘客，要爱护——“关心”；

　　对待急躁乘客，要和气——“贴心”；

　　对待矛盾乘客，要负责——“操心”；

　　对待残疾乘客，要照顾——“爱心”；

　　对待晕车乘客，要体谅——“暖心”；

　　对待外地乘客，要热情——“耐心”；

　　对待孕妇乘客，要周到——“细心”；

　　对待无理乘客，要忍让——“宽心”。

　　立足公交宣传城市文明

　　111路公交车途经很多幼儿园和小学。平常开车的时候，他经常看到一些孩子边低头看手机边过马路，有的孩子还在马路上嬉笑打闹，非常危险。于是，他用平时一点点攒下的1000多元零花钱购买布置主题车厢的粘贴、拉花等装饰材料，还在网上买了好多种变魔术的小道具和一身喜羊羊的卡通衣服，给孩子们准备一个特别、难忘和有意义的儿童节。到了儿童节这天，他将几十件喷有“请关爱儿童安全”醒目字样的荧光黄色儿童小马甲免费派发给乘车的小朋友。他说：“小朋友穿着这样的小马甲上下学，不仅多了一份安全保障，家长们也能够多一份安心。”

　　为了宣传城市文化，展现沈阳人形象，改变大家乘车理念，让每一位乘客都能感受到沈阳公交的热情服务和魅力，慈君特意把中国传统文化，文明礼仪宣传海报、书法、国画、图说社会主义核心价值观和沈阳著名的景点以及换乘方式打印出来贴在车厢里。他还上网查阅大量资料，利用功放设备播放事先录好的语音讲解，向乘客们介绍沿途经过的重要景点、街区和公园，让更多人了解沈阳的历史文化，感受沈阳这座城市的美丽和文明。

　　周而复始，年复一年。慈君每天驾驶着心爱的公交车穿梭在城市中，全国劳动模范、全国五一劳动奖章、中国好司机、全国向上向善好青年、金牌职工等几十项荣誉，见证了他对公交车司机这份工作的热爱与努力付出。他驾驶的班车早已成为沈阳公交一道靓丽的风景线，很多乘客慕名而来乘坐他的车。慈君感慨地说：“人生的路很长，我愿意用微笑传递爱心，把快乐带给每一位乘客。快乐公交，我一直在路上！”