“无人经济”或催生新就业模式

吃一顿机器人送餐的饭、到无人值守的洗车店洗车、在自助图书馆借阅图书、约上好友到自助台球厅打一次台球……

新零售浪潮下，无人值守的新兴业态层出不穷，以自助购物、即时享用、移动支付等为特征的“无人经济”成为新时代的产物，将越来越多地出现在市民的身边。

如今，随着自动化、大数据、人工智能等技术手段的不断革新，无人洗车店、无人药房、无人洗车、无人台球厅、无人健身房等新业态在沈城不断涌现，这些丰富的“无人经济”业态在给人们带来极大的便利同时，也给人们的经济生活带来深远影响。

24小时自助台球

随时自由打

随着现在“无人自助”的概念不断下沉，社会上出现了不少相对应的产品。据天眼查数据显示，目前，全国有超过10万家无人技术相关企业，沈阳市公开注册的相关企业约有2218家。无人自助照相馆、无人自助洗车、无人按摩椅、无人咖啡厅、无人药房……这些不断出现的新业态，展现出“无人经济”强劲的发展势头。

自助式台球行业发展趋势上涨，消费群体不断转向新时代年轻人，比起需要服务员开台，消费者更喜欢自己扫码开台；比起无时无刻跟在身旁的服务，喜欢“不被打扰”服务，传统球房运营和管理上，在玩法和体验上，智能球房的便捷逐渐赶超传统台球厅。

近日，记者在沈阳三好街附近一家开在临街商铺二楼的24小时自助台球厅看到，消费者在台球厅门口需通过扫脸后，进入台球厅，在自助台球厅内显著位置，设置明显操作流程，告知消费者如何自助打球。墙上的消费提示显示：夜间23点至次日中午11点，收费标准25元/小时；中午11点至当晚23点期间，收费标准为28元/时，办理会员有相应的赠送和折扣。

消费者首次扫码绑定手机号码后，扫一扫对应球桌的二维码，从手机上操作点开对应球桌上方的灯，并预缴押金或充值会员，打完球手机操作结账后，押金全额自动退还支付账户。

从开门、开灯、计时、购买饮料和小吃到离场，全部过程完全由无人自助台球智能系统完成，全部过程无人工参与，客户完全自主，大大提升了客户的消费体验，满足消费者喜欢“不被打扰”的要求。而作为经营者只需一部手机便可以远程管理台球厅的设备、账目、会员等。

当天中午时分，两位外地来沈出差的游客在这家台球厅开局打球，刘先生告诉记者：“我们查了一下刚好在酒店附近有这个自助台球，球杆和球台都挺新的，科技感挺强的。”

全新无人化自助管理台球服务模式，将先进科技和精心设计融入一个自助球房，店主只需通过运营端，专注于线上运营服务，使经营变得轻松而自由。在智能台球厅中，由于成本低回本快、24小时无人值守、随时监控等优点，科技化已然成为台球行业新方向。

曾经开过多年台球厅的王先生说：“房租是一家台球厅的主要成本，第二大成本就是人工，第三大成本是装修设备，消费升级倒逼台球行业提高服务质量，自助经营服务也是市场所需，经营者从原来的‘前端’转身到智能平台的‘后端’。”

王先生以一家3个台的自助台球厅举例：一小时20-40元，普遍每桌一天是5小时，中午时段2个小时。下午4-5两小时，夜间6点到凌晨1点，一般会有客人，外加零食、饮品、充电宝等额外收益，一天均下来营业额400元-700元，3张台一个月达2万+的营业额也是正常的。

自助洗车一次只需6元

省时又实惠

共享单车、共享汽车、共享充电宝……如今，越来越多的共享自助设备已经融入人们的日常生活。在沈阳数十家自助洗车点，以价格低廉、24小时全天候营业为卖点，吸引众多客户，成为备受车主青睐的一种新型生活方式。

昨日上午，在和平区北市一街附近的某家“24小时6元自助洗车点”，一位SUV车主扫码后，正在给自己的爱车喷洒清洁液、高压水枪冲洗……十多分钟后，爱车焕然一新。车主告诉记者，在此自助洗车，主要是距离自己的公司不远，又免去在大洗车点排队的苦恼。该车主说：“我在这办的会员卡，每次25分钟内洗完车，仅花费6元钱。这洗一次车，比大洗车店便宜了20多元，再赶上雪天、雨天，过年过节前，大店洗车更贵。”

在现场，记者看到这家自助洗车只提供场地和设备，同时可供两辆车进行清洗，车主用扫码关注公众号，填写手机点击开始洗车，现场有图示提醒车主如何操作，“清水冲洗车身”“泡沫喷淋车身”“使用工具擦拭车身污渍”“再清水冲洗车身”“使用刮水板和毛巾擦干车身”……记者看到，自助洗车机器上设有清水键、泡沫键等，只要按了启动键就会开始计时，计时即计费，如果相应按暂停键，就不会一直计时计费。

一位业内人士表示自助洗车的优势在于，“24小时营业+随到随洗+价格低”这些都是传统洗车店无法满足的客户需求，自助共享洗车不需要太大的店面，场地受限影响小，不需要人工，节约的成本直接给到车主优惠的洗车价格。很多经验丰富的司机仅花费6元就能把自己的爱车洗干净，自助洗车的单价虽然低，但利润高，互联网模式运营所带来的订单频次不容小觑。“6元的客单价粗算一下，除去水电泡沫成本也就1元左右，订单利润率高达70%以上，每天一个机器能洗30辆车以上，单单一个网点的一台洗车机月收入就能达到5000多元。”该业内人士说。

新兴事物的兴起，还需要标准化的规范。沈阳的高先生曾经也在沈阳的一家6元自助洗车体验，“给人的感觉是只花6元钱就能洗车，一般需要充值到基础额度才可以洗车，我当时充卡30元，当时我选的那家是‘6元10分钟’，但实际收钱时是按照出水量计算的，如果在两分钟内用完这些水，机器就会自动停止，所以说收费主要是10分钟用了多少水计算的。半个小时没有用水，机器也会自动清零，在规定时间内洗完就不会超费。”高先生回忆说。

读书学习不打烊

无人值守高效便捷

没有服务人员参与，线上线下融合，是“无人经济”新型消费模式的共同特点。互联网时代，“无人经济”在年轻消费群体中具有较高的接受度。

沈阳24小时自助图书馆全天候开放，读者凭一卡通即可进入阅览、休闲、借还图书。开启试运营的“24小时图书馆”，方便市民借阅图书，不用受图书馆开、闭馆时间的限制，在24小时自助图书馆自助借（还）书机上，市民动动手指就能完成借书、还书的操作，随借随还。“整个借书过程非常快捷，在自助借（还）书机上扫一扫就可以都轻松搞定，很方便。”住在沈阳市图书馆附近的市民杨女士表示。

在沈阳文化路附近有个24小时自习室，市民马先生准备复试考研，这个自习室的环境使其十分满意，一个24小时开放的免费自习室，不断电的台灯、时刻供应的热水，还有供人小憩的沙发区……一番考察后，马先生开始每天来这里自习，自习室给备考生准备了很多共享教材，有考公的、考研的、考证的，马先生有时也会借一本刷刷题。备考近小半年了，对于自己的复习，马先生已经能够合理规划和安排。

自习室的合伙人王女士记者：“来的大部分是大学生，有为考试做准备，也有青年朋友为考研考公进行冲刺。寒暑假期间顾客流量暴增，座位每天都是提前订满的。”王女士认为，年轻人有时需要的，可能仅仅只是一个不被打扰的、独属于自己的空间。同时，这种自习室不同于传统的用于学习的咖啡馆和图书馆，从顾客订座、支付费用、到店开门、入座开灯仅需一台手机就可以解决，并且还能查看座位使用情况、预定情况、消费明细等，做到远程无人化管理，简单方便。

“无人经济”

并非“无岗经济”

“无人经济”是科技发展进步的体现，最先出现在零售服务行业，本身就是消费多元化需求的体现，“无人经济”下，新的就业形式应运而生。相关人士表示，无人经济并不是“无岗经济”，比如在“无人工厂”生产制造车间里，工人在实际工作中与科技设备的密切协作，所做的工作不是单纯的手工劳动，而是人机交互，通过后台操控机器完成产品制作过程。

随着科技智能更广泛应用在多领域，无人自助行业也成为众多创业人的“新风口”，创业者找到了灵感投身共享自助项目创业，如自助KTV、自助篮球、自助健身仓等。

辽沈晚报记者 王月宏