6次上门,只为解开老人心结

花园门变成了一堵墙,买房者如果是你,揪心不揪心?近日,居住在于洪区南阳湖街道的曹大爷遇见了一个糟心事——购买的楼房,买房时承诺的花园门,在交房时却变成了一堵墙。“这墙挡光又堵心……”大爷抡起大锤就开砸,物业出面沟通劝导时,老爷子情绪激动,险些生出事端。

2023年09月21日

  花园门变成了一堵墙,买房者如果是你,揪心不揪心?

  近日,居住在于洪区南阳湖街道的曹大爷遇见了一个糟心事——购买的楼房,买房时承诺的花园门,在交房时却变成了一堵墙。

  “这墙挡光又堵心……”大爷抡起大锤就开砸,物业出面沟通劝导时,老爷子情绪激动,险些生出事端。一堵小院墙引发的矛盾,就这样横亘在曹大爷和物业之间。

  按照矛盾问题不积累的工作要求,社区及时将此问题上报到南阳湖街道,街道平安办主任杨森先后6次上门进行调解。据杨森回忆:第一次到曹大爷家时,老人情绪非常激动,根本拒绝见面。当天晚上,他第二次登门拜访,发现曹大爷当时还没吃晚饭,立即为老人订了一份外卖,并在曹大爷吃饭时亮出了共产党员的身份,承诺一定协调各部门帮曹大爷解决难题。

  经过杨森一次次地登门沟通和耐心安抚,曹大爷终于打开了心结,同意和物业坐下来心平气和地研究解决方案,并最终达成了共识,化解了矛盾。

  今年以来,于洪区坚持和发展新时代“枫桥经验”,不断提高基层治理能力和水平,依托“零事故、零案件、零纠纷”社区(村)工作室,通过宣传引导、创新机制、督导检查等方式,以深入推进矛盾纠纷排查化解工作为切入点,不断增强工作的主动性和前瞻性,建立了矛盾纠纷排查化解“日调度”和非警务类矛盾纠纷机制,开展了矛盾纠纷排查化解工作专项督导、非警务类矛盾纠纷排查化解专项行动、重点行业领域矛盾纠纷排查化解专项行动等,有效提升矛盾纠纷排查化解的社会化、法治化、智能化、专业化水平,及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

  沈阳日报、沈报全媒体记者 徐娜

  通讯员 张薇

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