6次上门，只为解开老人心结

　　花园门变成了一堵墙，买房者如果是你，揪心不揪心？

　　近日，居住在于洪区南阳湖街道的曹大爷遇见了一个糟心事——购买的楼房，买房时承诺的花园门，在交房时却变成了一堵墙。

　　“这墙挡光又堵心……”大爷抡起大锤就开砸，物业出面沟通劝导时，老爷子情绪激动，险些生出事端。一堵小院墙引发的矛盾，就这样横亘在曹大爷和物业之间。

　　按照矛盾问题不积累的工作要求，社区及时将此问题上报到南阳湖街道，街道平安办主任杨森先后6次上门进行调解。据杨森回忆：第一次到曹大爷家时，老人情绪非常激动，根本拒绝见面。当天晚上，他第二次登门拜访，发现曹大爷当时还没吃晚饭，立即为老人订了一份外卖，并在曹大爷吃饭时亮出了共产党员的身份，承诺一定协调各部门帮曹大爷解决难题。

　　经过杨森一次次地登门沟通和耐心安抚，曹大爷终于打开了心结，同意和物业坐下来心平气和地研究解决方案，并最终达成了共识，化解了矛盾。

　　今年以来，于洪区坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断提高基层治理能力和水平，依托“零事故、零案件、零纠纷”社区（村）工作室，通过宣传引导、创新机制、督导检查等方式，以深入推进矛盾纠纷排查化解工作为切入点，不断增强工作的主动性和前瞻性，建立了矛盾纠纷排查化解“日调度”和非警务类矛盾纠纷机制，开展了矛盾纠纷排查化解工作专项督导、非警务类矛盾纠纷排查化解专项行动、重点行业领域矛盾纠纷排查化解专项行动等，有效提升矛盾纠纷排查化解的社会化、法治化、智能化、专业化水平，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 徐娜

　　通讯员 张薇