这真是“市民银行”该有的样子!

编者按当新时代“辽沈战役”的号角响起,盛京银行党委坚定提出“锻造红色银行”的发展方向,组织各分支行立足营业网点的“哨点”作用和服务优势,充分发挥基层党组织战斗堡垒和广大党员先锋模范作用,在经营发展和服务群众的一线亮身份、作表率,以实际行动叫响“党派我来的”。

2023年09月21日

  编者按 当新时代“辽沈战役”的号角响起,盛京银行党委坚定提出“锻造红色银行”的发展方向,组织各分支行立足营业网点的“哨点”作用和服务优势,充分发挥基层党组织战斗堡垒和广大党员先锋模范作用,在经营发展和服务群众的一线亮身份、作表率,以实际行动叫响“党派我来的”。即日起,本报将陆续介绍盛京银行以高质量党建引领高质量发展、持续提升综合金融服务质效的先进做法,展示其积极助力沈阳经济社会发展的良好风貌。

  “您好大爷,别急,先消消汗。请问您要办理什么业务?”9月14日中午,一位步履蹒跚的老人走进盛京银行北站支行大门,正在值班的业务主管富玉玲快步迎了上去,搀扶着老人到“便民服务窗口”前坐下,并递上了一杯茶。

  前来办理业务的老人姓李,今年69岁,是低保户,患有腿疾,行动不便,家中还有一个90岁高龄的老母亲需要照顾。听闻母亲可以享受沈阳市针对高龄老年人的补贴政策,他便步行了半个小时,想替母亲开通一张银行卡,以便领取高龄补贴。

  富玉玲为李大爷详细讲解开卡的办理流程,当听到“开立银行卡,通常只能本人前来办理”时,李大爷一下着了急:“我母亲已经卧床多年了,她也没法出门啊!”

  “大爷您别着急,要求本人办理也是为了客户的资金安全。像您家这种特殊情况,我们是可以提供上门服务的。”富玉玲连忙安慰,并向主管行长周丽娜作了汇报。

  “咱们这就去!”身为党员的周丽娜立即带领另外两名党员员工送老人回家,并告诉老人待他们核实清楚后可以就地为其母亲开立银行卡。李大爷感动得一时说不出话来。大厅等候区的其他客户看到这一情景,也纷纷竖起大拇指表扬道:“好样的!这真是‘市民银行’该有的样子!”

  “在电话回访时,李大爷还是止不住地道谢。那一刻我就觉得,我们能为老百姓做的事儿,真的不限于营业厅里。”北站支行党支部书记、行长周军说。他表示,在盛京银行总行党委的领导下,他将带领支行全体员工积极践行“两邻”理念,深入社区、工地、企业和特殊群体家中,持续开展上门办理业务、反诈宣传等服务,以实际行动叫响“党派我来的”。沈阳日报、沈报全媒体记者 曲俊铮

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