这真是“市民银行”该有的样子！

　　编者按 当新时代“辽沈战役”的号角响起，盛京银行党委坚定提出“锻造红色银行”的发展方向，组织各分支行立足营业网点的“哨点”作用和服务优势，充分发挥基层党组织战斗堡垒和广大党员先锋模范作用，在经营发展和服务群众的一线亮身份、作表率，以实际行动叫响“党派我来的”。即日起，本报将陆续介绍盛京银行以高质量党建引领高质量发展、持续提升综合金融服务质效的先进做法，展示其积极助力沈阳经济社会发展的良好风貌。

　　“您好大爷，别急，先消消汗。请问您要办理什么业务？”9月14日中午，一位步履蹒跚的老人走进盛京银行北站支行大门，正在值班的业务主管富玉玲快步迎了上去，搀扶着老人到“便民服务窗口”前坐下，并递上了一杯茶。

　　前来办理业务的老人姓李，今年69岁，是低保户，患有腿疾，行动不便，家中还有一个90岁高龄的老母亲需要照顾。听闻母亲可以享受沈阳市针对高龄老年人的补贴政策，他便步行了半个小时，想替母亲开通一张银行卡，以便领取高龄补贴。

　　富玉玲为李大爷详细讲解开卡的办理流程，当听到“开立银行卡，通常只能本人前来办理”时，李大爷一下着了急：“我母亲已经卧床多年了，她也没法出门啊！”

　　“大爷您别着急，要求本人办理也是为了客户的资金安全。像您家这种特殊情况，我们是可以提供上门服务的。”富玉玲连忙安慰，并向主管行长周丽娜作了汇报。

　　“咱们这就去！”身为党员的周丽娜立即带领另外两名党员员工送老人回家，并告诉老人待他们核实清楚后可以就地为其母亲开立银行卡。李大爷感动得一时说不出话来。大厅等候区的其他客户看到这一情景，也纷纷竖起大拇指表扬道：“好样的！这真是‘市民银行’该有的样子！”

　　“在电话回访时，李大爷还是止不住地道谢。那一刻我就觉得，我们能为老百姓做的事儿，真的不限于营业厅里。”北站支行党支部书记、行长周军说。他表示，在盛京银行总行党委的领导下，他将带领支行全体员工积极践行“两邻”理念，深入社区、工地、企业和特殊群体家中，持续开展上门办理业务、反诈宣传等服务，以实际行动叫响“党派我来的”。沈阳日报、沈报全媒体记者 曲俊铮