汇聚金融力量 共创美好生活

“我平时就喜欢耍耍剑、打打拳，建设银行这个太极比赛可是对了我的胃口,一边参加太极赛，一边学到金融知识，真是太好啦！”所在团队刚刚进入复赛的刘大姨笑不拢嘴。

9月15日上午，中国建设银行辽宁省分行“金融消费者权益保护教育宣传月”启动仪式在中国建设银行沈阳经济技术开发区支行举行。刘大姨说的“舞动最美银龄，建行消保护航”主题老年人太极拳大赛，就是建设银行紧扣“宣教月”主题，推出的老年人金融知识宣教特色活动之一。围绕提升消费者金融素养、增强金融安全意识、促进市场公平有序，辽宁建行线上线下结合，开展了形式多样、内容丰富的宣教活动，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。

金融宣教“拳”面出击

2023年，我国约有1亿人练习太极拳，其中，老年人太极拳爱好者超800万人。“莫道桑榆晚，为霞尚满天”，此次建设银行“舞动最美银龄，建行消保护航”主题老年人太极拳大赛，将数字化宣教与老年人喜闻乐见的太极拳、太极剑、太极扇等强身健体运动有机结合，运用全媒体、全网络方式开展活动宣传，充分展现老年人健康向上精神风貌、倡导健康生活理念的同时，帮助老年人适应数字生活，跨越数字鸿沟，实现金融知识“舞”入千家万户。截至目前，辽宁建行累计收到参赛作品18个，参加人数达到200余人。

活动中，建设银行围绕老年人预防电信网络诈骗、防范非法金融活动、培养理财投资习惯等主题，通过数字化宣教，教会老年人通过正规渠道参与金融活动，引导老年人不乱投、不乱贷，帮助老年人适应数字生活，跨越数字鸿沟。

“建行组织的这个活动‘贼好’，不但让我们上了年纪的人有了参与感，在互联网、手机上露了脸，强身健体的同时还学习了一些反诈知识，守住了‘钱袋子’，一举两得。现在我也是我们小区的明星啦。”沈阳的郝大姨对着建行工作人员热情洋溢地说。

反诈防骗行之有效

建设银行不仅通过形式多样的宣传，引导广大金融消费者提高金融风险防范意识和自我保护能力，更是在日常工作中，认真负责，帮助百姓守护好自己的“钱袋子”。

2023年8月18日，建行沈阳皇姑四季花城支行走进一位50多岁的男性客户办理汇款。称其儿子在外地打架，需要给受害者补偿4万元。听到这里，柜员高微立即警觉起来，询问客户是否联系上其儿子？客户表示并未联系上儿子，是当地派出所所长打电话给他。这时，高微已经肯定这是一起电信诈骗，赶忙阻止客户汇款，并联系了皇姑反诈中心，阻止了一起典型的电信诈骗。

网上所谓“法律顾问”为客户解决多年债务问题预先收取办案费骗局、假冒狱警电话告知犯人向法院汇款以获得减刑骗局、假冒一起工作的工友求救汇款骗局、冒充远在海外的亲人在微信上联系亲属要买回国机票……2023年，针对“一老一小”、新市民等易受骗群体，辽宁建行找准目标，精准投放，提升宣教效果，线上线下开展活动4000多次；成功阻截各类诈骗涉案事件378件，为客户避免经济损失合计达1271.63万元。

线上线下深入人心

主题活动中，辽宁建行辖内各机构安排志愿者，以“小讲堂”“微课堂”等形式，向等候区客户宣传讲解金融知识；面向社会公众及青少年、老年人、残障人士等群体，广泛开展特色金融知识普及宣传。

在线下，建行沈阳和平支行多次组织宣传队走进企业，为企业员工上门普及反假币、征信、电子银行、小额信贷、金融消费者权益保护等金融知识。建行鞍山分行营业室走进东宾社区、抚顺天湖支行走进东华园社区服务站，以金融知识体验、防范金融诈骗模拟剧、金融知识普及互动等特色活动，向社区居民宣传讲解消费者八项权益、消费者维护合法权利和辨别非法侵权的方式方法等。建行沈阳大东支行结合新生入学，与沈阳大学、沈阳理工大学联合开展为期5天的“金融知识进校园”活动，为大学新生献上入学的“第一堂”金融知识课。建行丹东太平湾支行在农村大集开展金融消费者权益保护宣传活动，打通金融知识在乡村普及的“最后一公里”。

在线上，辽宁建行运用全媒体、全网络方式开展宣传，“多彩消保3D线上数字展厅”实现与广大群众高频互动，延伸服务触角，增强金融宣教的智慧化、贴心化、广泛化。通过制作H5、微视频、漫画设计等形式，向网上银行、电子银行微信公众号和手机银行客户发布宣传信息。

放眼未来，建设银行将始终胸怀国之大者，坚守“金融为民”的基因底色，践行金融消费者权益保护工作的政治性、人民性，不断提升专业性，立足自身禀赋优势，积极构建具有建行特色的消保工作体系，努力打造和谐健康的金融服务环境，为广大人民群众建设现代美好生活贡献力量。

张雷/文