全市景区景点志愿者：做好暖心服务 彰显待客之道

　　中秋国庆假期，在沈城各大景区景点，人们都能看到“我是雷锋”志愿者们忙碌的身影。他们在为游客提供帮助的同时，也展现了沈阳市民的热情好客和高度的社会责任感。

　　截至10月4日，全市15家重点景区的志愿者人数达到了2825人次。这些参加“我是雷锋”志愿服务的志愿者来自各行各业，有在校学生，有上班族，也有退休老人。他们放弃了个人休息时间，积极投身到志愿服务中。志愿服务的类别也丰富多样，包括导游服务、接待服务、安全保障和文化传播等。广大志愿者们根据各自的特长和兴趣，选择适合自己的服务类别，坚守各自的工作岗位。

　　假期中，来自全国各地和海外的游客在享受沈城美景的同时，也体验到了沈阳志愿者们的热心服务。

　　沈阳故宫

　　你游览美景 我保驾护航

　　中秋国庆假期，沈阳故宫博物院志愿者穿戴统一标识的红马甲，以行动叫响“我是雷锋”，用良好的状态、饱满的热情、有温度的服务迎接八方游客。

　　为应对假期中客流量大的情况，该院志愿服务岗位从日常每时段13个岗位增加至每时段28个岗位，开展答疑指引、便民服务、全程讲解、秩序维护、不文明行为监督等多种志愿服务。此外，参观区内外还设置母婴室、服务岗亭、检票口等多个志愿服务点位。沈河区教育局每天支援志愿者125人，社区单位每天支援志愿者24人，在博物院内外点位提供秩序维护和文明疏导等服务。文化志愿者以小提琴、琵琶、二胡等乐器在沈阳故宫南院广场、文德坊、武功坊等处演奏国风乐曲，提升沈阳故宫游览氛围，缓解门前排队观众的焦急情绪。志愿者们牺牲个人休息时间投身志愿服务，身体力行地践行雷锋精神，成为博物院里、沈阳路上的美丽风景。

　　张学良旧居陈列馆

　　节日我在岗 服务不停歇

　　中秋国庆假期，张学良旧居陈列馆内游客摩肩接踵。为了给游客提供更好的服务，在公安沈河分局的支援下，一支有着120余名成员的“我是雷锋”志愿服务队，统一着装“我是雷锋”红马甲，向广大游客提供购票咨询、文明指引等志愿服务。其中，最受游客欢迎的是由8至12岁的小志愿者组成的“文化宣讲团”。小志愿者们为游客讲述张学良旧居的百年历史、介绍家乡沈阳。他们不辞辛苦，一遍遍为游客提供志愿讲解服务，用自己的实际行动缓解了游客排队等待的焦虑，用热情好客、文明礼貌的良好形象，为沈阳增光添彩。

　　和平区：为五大主题活动助力

　　中秋国庆假期，和平区广泛发动机关企事业、志愿服务团体、社区居民等志愿服务力量，持续开展“我是雷锋”志愿服务、“我是雷锋 清洁沈阳”志愿服务活动，助力美食、游园、购物、潮玩、休闲五大主题活动。

　　10月4日在北市场志愿服务点位，和平区审计局吕只莹提前20分钟来到志愿服务点位熟悉环境。一位外地游客前来咨询老北市附近的特色美食，她热心地为游客推荐了几家既实惠又有沈阳特色的饭店，并用手机地图展示饭店的位置供其选择。当看到有推轮椅的游客，她主动上前帮一把手。看到地上有饮料瓶和纸屑，她第一时间捡起来扔到垃圾桶里……一对残疾人夫妻举起手机，请她帮忙在北市场牌楼前拍张合照。吕只莹心领神会，耐心地从不同角度为他们拍摄了数张照片。南湖街道精心组织志愿者参与“打卡和平 放爽心情”活动。街道共发动志愿者128人，为前来打卡的群众解答各类问题。王楠是文安路社区副主任，她把自己排在晚上最后一班。10月1日当晚气温下降，她让年长的志愿者们先回去休息，自己坚守在岗位上。当大家已经收起所有物资准备下班时，一对外地母子找到王楠，说有一个打卡点位没有找到。王楠立刻停下手中的活儿，耐心地为这对母子讲解，并带领他们去打卡点得到最后的卡片。看到小朋友拿着大肚杯开心离去的时候，王楠说：“为百姓服务是快乐的，看到他们快乐我就快乐！”

　　苏家屯区：志愿服务不打烊

　　中秋国庆假期，苏家屯区积极开展“传统、暖心、服务、安全”四大主题志愿服务活动。

　　该区依托新时代文明实践所站开展“浓情中秋 月圆人圆”“红色印记 强我中国”等各类弘扬传统文化志愿服务活动58场。召集各类志愿者团队开展“我是雷锋——中秋暖心行动”。“沈阳老兵”谷多绵学雷锋志愿服务队慰问困难退役军人；苏家屯区辉洒人间爱心公益协会、红十字志愿者为残障困难家庭、特困家庭送上节日慰问物品；各街道、社区志愿者团队分别开展慰问高龄老人活动。

　　假期中，组织志愿者开展“假日出行我帮您”等交通、出行、旅游等志愿服务活动。在景区景点、商场超市等人员聚集区域设置志愿服务站点，发动2000余名志愿者深入商场、景区及各休闲场所，发放《文明旅游倡议书》5000余份，提供交通疏导、问询答疑等暖心服务5万余次。持续开展“我是雷锋 清洁沈阳”志愿服务，累计对区内街区、小区、村屯环境进行清洁，清理卫生死角3150处、积存垃圾1000余吨。

　　本组稿件由沈阳日报、沈报全媒体记者 吕良德采写