盛京银行：让金融服务更“智慧” 更暖心

　　10月14日上午，盛京银行工作人员帮70岁的居民常文博在手机里下载了最新版的盛京银行手机银行，并且把版本切换到大字体的“颐养版”。账户情况一清二楚，字体大大方方、画面清清亮亮，常文博老人乐呵呵地说：“太好了，在手机上就能查存款，还不用戴老花镜就能看清楚！”当天，记者从盛京银行获悉，该行手机银行全新升级到6.0版本，让包括老年客户在内的全部客户群体畅享手机银行带来的便捷服务。

　　帮助老年人跨越“数字鸿沟”

　　针对老年人面临的“数字鸿沟”问题，盛京银行深入挖掘老年人使用手机银行“想用不会用”“想用不敢用”的痛点，全新升级后的“颐养版”，不仅字体看得特别清楚，而且简化再造操作流程，让老年人一学就会、容易上手。

　　常文博介绍，他的存款和理财都在盛京银行，一年总要往网点跑几趟办理转存等业务。当天他反复登录操作了两遍之后感慨：“真没想到这么好用，既安全又方便，以后在手机上转存就行，不用总往银行网点跑了。”

　　据悉，为了给客户提供更好的数字金融体验，盛京银行在对手机银行版本进行升级的同时，把服务向社区下沉，手把手地指导居民特别是老年人群体使用手机银行进行生活缴费、存取款等相关操作。

　　“社区老年居民较多，用手机缴费对老年群体来说是比较麻烦的事儿，盛京银行作为沈阳本地的国有银行，服务非常全面，经常到社区来为老年人进行一对一指导，教大家怎么用手机银行，怎么缴费，怎么刷码乘车，让老年人也能享受到数字化带来的便捷。”铁西区兴顺街道建四社区党委书记郭晓明说。

　　推进九大智慧场景建设

　　记者登录盛京银行手机银行6.0版本后看到，全新手机银行提供200余项服务功能，除查询、转账、存款理财等基础服务，以及专门针对老年人群体研发的“颐养”服务功能外，还针对学生群体和广大消费者开发了智慧校园服务、扫码支付等特色功能。

　　“以前给孩子交伙食费，都用现金或者微信转账，我们麻烦，老师也麻烦。现在用盛京银行手机银行缴费就方便多了，把孩子的学号一输进去，交多少钱自动就显示了出来，直接支付就行，特别智能。”10月14日，家住和平区长白街道的居民刘颖说。

　　盛京银行数字金融部副总经理刘保有介绍，盛京银行不断提升数字化场景服务能力，全新手机银行6.0版支持电子社保卡、医保电子凭证，方便客户使用，提供社保、医保、供暖等日常便民缴费服务。同时该行推进九大智慧场景建设，推出“智慧政务”“智慧校园”等综合行业解决方案，不断提升金融服务能力，持续提高客户的金融服务获得感。

　　沈阳日报、沈报全媒体

　　高级记者 刘洋