“医患一家人”医生让居民有了依靠

　　“李医生，我今天的血压是145/90mmHg，感觉比前两天好多了。”“小李啊，我明天一早想去社区卫生服务中心开点儿药，你在不？”“李大夫，听邻居说社区卫生服务中心中医诊疗不错，想做做艾灸，能帮我预约一下艾灸吗？”

　　尽管已经到了下班时间，但记者10月24日晚在沈河区人民医院（皇城社区卫生服务中心）“医患一家人”微信群里看到，医院各科室的医生、社区包保医生们仍然耐心地一一解答居民群众的健康咨询。

　　服务下基层

　　解决群众急难愁盼问题

　　主题教育开展以来，沈河区卫健局党组将开展好主题教育作为首要政治任务，深入学习贯彻习近平总书记关于“四下基层”重要批示精神，坚持学研查改一体推进，在健全诊疗体系、提升专业能力、加强精细化智能化管理和推进医疗服务下基层、进社区等方面下功夫，着力解决群众急难愁盼问题。

　　工作中，区卫健局领导包保向“下”，班子全员上一线，切实把提高群众看病就医的满意度作为开展主题教育的出发点和落脚点，认真研究解决基层所盼、民心所向问题。依托现有的“家医健康管理群”，建立“医患一家人”微信群，搭建医患交流、沟通平台，在群内适时发布健康知识、公布工作动态，解答患者挂号、用药等问题，直接有效的沟通为患者治愈疾病打下良好的基础。

　　沈河区人民医院（皇城社区卫生服务中心）院长王素莲告诉记者，他们建立了10多个这样的微信工作群。在“医患一家人”微信群里记者看到，无论是工作时间还是下班时间，只要居民群众需要，医院各科室的医生和社区的包保医生们都会一一予以解答。在微信群里，一位居民深有感触地说：“感觉医生们像家人一样，特别照顾我们！”

　　为居民着想

　　医疗机构上班提前一小时

　　沈河区卫健局领导班子成员围绕“提升居民就医感受”领题调研，广泛征求改善就医体验的现实需求。一些上班族反映，能否在早上陪家中老人体检，这样不会耽误上班。为此，沈河区在基层医疗机构普遍建立了“上班提前一小时”“5+2预约体检”工作制，方便子女陪同家中老人进行健康体检。组织家庭医生开展“流动体检专班”暖心行动，为高龄、行动不便的老年人提供上门健康体检、随访、康复、护理、健康指导等医疗服务。此外，家庭医生还和辖区养老机构结对子，为养老机构的老年人在健康体检、就诊、转诊等方面全程提供家庭医生服务，切实保障各类群体就医权利。

　　医疗资源向“下”，服务水平上档次。聚焦走好新时代党的群众路线，确保主题教育取得扎实成效，围绕提高群众看病就医的满意度，打造高质量“家门口的医疗服务”。沈河区卫健委组织开展“服务百姓健康行动”义诊活动，让居民在家门口享受优质医疗服务。与北部战区总医院携手，开展“百场大讲堂·共筑健康路”健康社区行志愿服务活动。截至目前，以北部战区总医院神经外科为主体的医护志愿团队已在全区67个社区开展专题巡讲，直接受益居民达7000余人次。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 张晶