从好用、能用，到好办、易办

　　东北大学国家治理研究院院长、文法学院教授博导曹海军就数据的赋能与政务服务热线的关系表达了自己的看法。曹海军说，在他看来，数据库不是做得越大越好，而是应该有效地服务国家战略和百姓需求，而辽宁省特别是沈阳市，在这方面就做得非常好。12345政务服务热线通过大数据平台，把数据从好用、能用，做到了好办、易办，“我认为这是12345政务服务热线的最大特点。”

　　今年，辽宁省推出了《12345政务服务便民热线管理与服务规范》，曹海军说，“该服务规范的出台，形成了法治化的流程规范与完整的政策体系、工作体系、法规体系、考核体系，也形成了一个闭环高效的管理制度。大大提高辽宁营商环境的同时，也让辽宁的治理体系达到了一个新的水平。”（杨洋）