共保通公司：以企业诚信带动社会诚信

　　10月20日，“2023年沈阳市诚信主题实践暨沈阳市信用服务行业信用承诺活动”成功举办。活动旨在规范全市信用服务市场秩序，促进市场主体诚信经营、守信自律，优化营商环境，推动经济高质量发展。

　　活动现场，一家名为共保通科技有限公司（简称共保通公司）的诚信示范企业以其专业的诚信服务引起了参会人员的兴趣并赢得赞誉。

　　共保通公司是一家国资入股混合所有制企业，其麾下的共保通建设工程保障服务平台是一个为建设工程行业主体单位、监管机构等提供建设工程保函保险的一站式办理平台。公司自成立以来就秉承“创新、专业、诚信、和谐”的经营理念，通过自主创新和真诚合作，为广大行业客户打造“互联网+”产品及服务，成为广受客户认可的知名互联网信息综合服务商。

　　诚信经营：打铁先要自身硬

　　长久以来，由于建设工程行业交易的特殊性，建工企业每年都需要缴纳大量的保证金，这无疑给企业造成了巨大的资金压力。为释放大量现金保证金，减少企业资金占用成本，激活市场活力，电子保函保险服务系统应运而生。如此一来，诚信便成了支撑系统良性运转的重要元素。

　　“从事诚信经营首先自己要诚信。”共保通公司董事长李晓茹如是说。

　　为提高公司从业人员的诚信意识和诚信自觉，公司开设了诚信大讲堂，每月对员工进行诚信方面的教育和知识培训。在公司内部开展诚信之星评选活动，设立三星、四星、五星，并按诚信星级给予奖励。

　　公司还定期组织优秀员工诚信交流会，大家聚在一起谈心得、传经验，对失信案例进行分析，对成功经验共同分享，对发现的问题及时预警。

　　一系列诚信实践活动，让“诚信是金”的理念在公司员工中内化于心、外化于行，带动公司内部形成“人人讲诚信，人人都诚信”的氛围。

　　诚信服务：客户满意是头等要务

　　作为一家信用服务企业，共保通公司始终把为客户提供诚信服务作为公司经营的头等要务。首先，公司规定服务客户要“7×24小时”不间断在线，要求员工对客户反映问题的电话要随时接听随时处理，遇到问题要在一个小时之内加以解决。为此公司还建立了员工、金融机构专项经理、平台运营总监三方配合应急处理机制，杜绝推诿、扯皮。

　　对工程投标企业的投标保函，要求退款的必须24小时退还到位；对投标、评标出现问题，涉及到处赔时，要求银行“见索即付”，最大化保护客户利益。

　　为方便客户使用，公司制作了系统操作小视频，遇到客户不会操作，客服经理亲自上门，手把手地教，直到操作自如为止。

　　最令客户期待的是每个月都要举办的沙龙活动。在这里，大家不仅可以互相交流信息，还可以及时了解相关政策、法规和客户需求，公司对交流中发现的问题进行汇总，及时给出建议，拿出解决方案。

　　平台上线三年，没有发生一起事故赔偿案件，实现了“零投诉”，赢得了客户的信任。

　　诚信建设：让诚信为企业赋能

　　共保通建设工程保障服务平台通过技术模型连接银行端和客户端，在使相关业务办理更简单、更便捷的同时，也让更多的企业认识到了讲诚信的重要性，从而引导企业重视诚信，让诚信为企业赋能。

　　共保通公司以诚信服务，为优化营商环境、助力政府监管作出了积极贡献。公司通过免费为政府搭建保障服务平台，最大化地保证了政府项目资金，有力推动了诚信建设。统一标准，简化流程，一键式办理，化解群众“办事难”“难办事”。

　　特别是对保函到期的提醒，有效解决了建筑企业工期未结束保函先到期问题，一键式释放保函不但起到了及时止损的作用，也降低了企业成本。

　　眼下，诚信越来越引起全社会的重视。最近，共保通公司推出的“诚信之星”评比手机端，使全市诚信评比操作便捷、使用方便，且评选结果更真实，吸引越来越多的企业积极参与。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 吕良德