办好民生实事 便捷服务暖民心——和睦亭社区投放线上自助服务机

为打造有品质有温度的社区，让“五进”文明春风吹进千家万户，切实增强辖区居民的获得感、幸福感，近日，和睦亭社区新时代文明实践站联合辖区内的万科城市之光物业，科学考量居民对便捷生活需求，举办了“凤梨一号”自助服务机的投放和讲解活动，打造24小时服务区，打破了原有的早8:30-17:30的人工服务模式，实现了7×24小时服务，打造人性化智能社区，开启智慧生活。

新上线的“凤梨一号”自助服务机，将社区和物业线下服务内容通过数字化方式搬到线上，居民只需刷身份证，就能在家门口轻松完成社区和物业的多种业务的咨询和办理。打破原有线下社区和物业窗口服务时间制约和降低排队等待时间，可实现7×24小时自助便捷业务办理。居民罗阿姨在社区和物业工作人员指导下，独自完成了物业费的自助缴纳服务。对此，她高兴不已：“这台办事神器真是给我们这些不会使用智能手机的老人家带来了方便！”

通过便民自助服务机的投放，让更多居民享受到便捷的服务，通过科技手段，打造了一个拥有完整智能系统的科技社区，让居民从进入小区的那一刻起，享受智能化安心生活，得到了居民的一致好评。接下来，和睦亭社区将继续传递邻里温情，提升居民的获得感、幸福感、安全感，用智慧赋能助力打造“社区有颜值、有温暖、有内涵，居民有尊严、有认同、有希望”的幸福家园。

拟稿人：刘凤云

审核人：邢震宇