大东区首批“政务服务体验员”持证上岗 为优化政务环境出谋划策

近日，大东区“政协委员监督进大厅”启动式暨区营商局窗口作风建设座谈会召开，向首批担任“政务服务体验员”的8名政协委员颁发聘书，就进一步发挥政协资源优势、助力优化大东营商环境开展座谈交流。区政协副主席孔颖，以及区政协、区营商局相关领导参加会议。

座谈会上，区营商局详细介绍了营商环境建设、政务服务体验、“一件事一次办”具体情况。与会委员结合自身行业特点，就如何提升政务服务、优化营商环境等开展交流发言，就如何开展好“体验式”监督工作开展培训辅导。

在随后举办的受聘仪式上，首次担任“政务服务体验员”的8名政协委员接受了聘书。受聘后，首批“政务服务体验员”第一时间开始“履职”，通过亲自办、陪同办、跨域办、督导办、跟踪办等形式，开展“沉浸式”全流程体验，以“用户视角”现场了解办事窗口的服务情况。

“政协委员监督进大厅”活动，有效发挥了政协民主监督的职能作用，对进一步提高民主监督质量和实效，更好加强部门间协同联动，上下发力助力营商环境优化有着积极作用。受聘的政协委员们将聚焦营商环境建设中的突出问题，从解决群众和企业办事过程中的痛点、堵点和难点问题入手，认真履行“体验员”职责，收集整理损害营商环境建设的问题线索，宣传推广我区营商环境建设所取得的积极成效，切实当好营商环境建设的“信息员”“服务员”“联络员”“宣传员”。

下一步，区营商局还将通过现场、线上和专项体验等形式，不断拓展沉浸式、多样化、全流程体验政务服务，组建涵盖多行业、多领域的“政务服务体验员”队伍，为政务服务监督注入新力量，共同推进政务服务便利化、标准化、规范化，真正把利企便民工作做实做细、让政务服务工作走深走实，帮助企业和群众解决真问题、真解决问题。