我区12345热线专班走进居民家中了解供暖情况

随着采暖季正式拉开序幕，供热质量怎么样，维修服务好不好？成为居民最关心的话题。为进一步保障好居民冬季供暖工作，扎实有效解决供热诉求办理，近日，浑南区12345热线专班开展“访民问暖”活动，走进居民家中，全面了解辖区供热实际情况，及时发现和解决供热有关问题。

在东湖街道恒大江湾社区，区12345热线专班、恒大江湾社区及物业工作人员实地走进沿街商铺和居民家中，入户进行测温，耐心询问群众供热期的供热情况与要求，并及时填写走访入户调研单，收集用户对当前供热服务工作的意见建议。

专班工作人员表示：“现在社区已经同供暖单位建立了供热保障联动机制。换热站负责人已进入社区网格工作群，第一时间了解群众供热诉求。今后，我们将通过12345进社区来及时妥善处理供暖问题，将矛盾化解在基层，力争构建优质高效的供热服务体系。”