区市场局：审批服务优无止境 履职尽责诠释担当2023-11-09

为全面提升审批服务质量，营造良好营商环境，沈北新区市场监督管理局新城子审批中心全面开展“尽职尽责、精细服务、全面提升服务质量”活动，以“三注重”深化服务意识、提升服务效能，全力护航“育苗护苗”工程，助力市场主体培育壮大。

注重“外在”约束 热情服务

为提升审批人员工作素养，增强服务意识，区市场监管局坚持勤叮嘱、严要求、重培训，强化“窗口形象”意识，强调全体审批人员在工作中要格外注重个人仪容仪表，规范着装，使用文明用语，礼貌沟通、清晰表达，主动为业户提供服务，耐心解答业户提出的问题，尽全力让办事群众深切感受到亲情化、人性化、规范化的服务。

注重“内在”提升 精细服务

持续加强对审批人员的专业培训，及时完成知识和政策储备更新，提高工作人员业务水平和审查能力。提供个性化服务，审批人员与申请人或企业进行深入沟通，了解其具体需求和特殊情况，为现场办理人员精准提供“定制化”服务套餐；普及“网上办”“掌上办”，提高审批效率，满足群众多样化需求。

注重统一标准 优化服务

工作标准化、流程规范化，服务更优化。新城子审批中心结合国家法律法规和政策要求，结合“清风”系列活动，制定统一标准，提高审批的准确性和可行性，让“办事不找关系，用权不图好处”更加深入人心。

新城子审批中心始终坚持创优无止境，服务无穷期，从“服务”入手，以注册审批“小窗口”为提升服务质量的“小切口”，助力沈北营商环境“更上一层楼”。接下来，将进一步深化“以人民为中心”的思想，强化“全心全意为人民服务”的宗旨意识，提升审批人员专业能力与素养，优化工作流程，细化服务标准，大力提升审批工作服务质量。