魏鹏调研督导全市供暖服务保障工作

11月6日晚，市长魏鹏实地调研走访12345政务服务便民热线平台，详细了解群众供暖投诉情况，强调要切实做好群众供热诉求办理工作，严格按照接诉即办的要求，第一时间接诉、转办，并持续跟踪诉求办理情况，确保诉求问题及时有效解决，保障群众供暖。

魏鹏市长还实地走访了宏宇热力、辽投热力、宏达热力等供暖企业，实地查看企业供暖设施设备运行情况，详细询问煤炭储备、人员配备等工作情况，强调要牢固树立以人民为中心的发展思想，严格落实企业主体责任、社会责任，强化对供热设备的监测维护和人员管理培训，做好供热突发故障的应急准备和处置工作，确保安全稳定供热。同时，要强化用户诉求办理，确保群众反映的问题第一时间受理、第一时间部署、第一时间解决，不断提升供热服务水平和居民满意度。

魏鹏市长在供热企业现场慰问了一线职工，对他们的辛苦工作表示感谢，鼓励他们“再加一把劲、多送一度暖”，全力保障全市供暖稳定运行。