区公共服务中心开展“政务服务体验员”开放日活动

近日，区公共服务中心组织开展“政务服务体验员”开放日活动，采取公开征集、单位推荐、定向邀约等多种方式，组建“政务服务体验员”队伍，走进民意诉求服务大厅，现场体验诉求办理工作。

活动中，首批由浑河站东街道、五三街道、白塔街道、桃仙街道8名网格员组成的“政务服务体验员”以群众视角，登录12345政务服务便民热线平台，全方位参与诉求案件认领、分派、审核、回访等流程，实地感受办理规则和办理时限是否合理高效，亲身体验办事流程“通不通”，政务服务“优不优”。区公共服务中心相关负责人表示，希望通过此次活动换个“视角”锚定诉求办理改革创新着力点和发力点，推动实现政务服务“政府供给”和“群众需求”良性互动。

活动结束后，体验员们来到会议室开展座谈交流。大家畅所欲言，在感慨区政务服务质量提升的同时，为诉求办理工作的进一步发展提出了意见和建议。下一步，区公共服务中心将继续以问题导向找准诉求办理改进提高的参照系，全面提升政务服务质效。