三方共治注入“红色力量” 人杰水岸社区迎来蝶变

　　从小区车辆不规范停车、停车难之乱象，到协调周边单位免费开放停车泊位；从居高不下的投诉率，到如今的事事有回应、件件有人管……两年来，对于家住沈北新区道义街道人杰水岸社区的5300多户居民来说，因为经历了小区从“乱”到治 、从冷到暖的“蝶变”而拥有满满的获得感和幸福感。近日，记者走进这个曾经的“问题小区”发现，一股“红色力量”推动着治理难题的破解，让服务焕发生机。

　　“红色力量”

　　解决急难愁盼问题

　　两年前，因利益驱动，原小区业委会主任以物业服务不达标为由，擅自引入新物业公司，引发激烈矛盾，小区陷入乱境。2021年6月，在街道、社区和有关部门的大力敦促下，原业委会主任被依法追究刑事责任，社区各项工作才得以回到正轨。对此，街道党工委积极工作，在居民的广泛参与下，依法依规重新选举出新的业委会，建立社区、业委会、物业党组织“双向进入、交叉任职”的三方联动体系，组织党员干部、小区业委会和物业人员“双报到”，在职党员、劳模、志愿者、退役军人等形成“红色队伍”，并将“红色队伍”编入“社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级治理体系。11支志愿服务队汇聚起“红色力量”，通过邻里议事会、线上议事平台，掌握居民需求，监督小区服务管理、物业履约尽责等情况，共商共谋小区建设。“红色力量”在解决居民的一件件急难愁盼问题中喷薄出强大“动能”。

　　小事居民办

　　大事物业办 难事社区办

　　这两天，人杰水岸小区物业项目经理王广衡遇到了一件烦心事儿。原来，一户居民在别人家的房顶上扩建了一个30余平方米的房间，影响了居民人身安全和小区环境。居民对此多次举报，物业工作人员也几次入户劝阻，但都没有效果。无力解决问题的王经理向社区和业委会求助。听了物业公司反映的情况，社区党委书记白斌表示，马上帮助解决，调解不成功，将协调有关部门对此私搭乱建行为进行取缔，还居民一个良好的居住环境。

　　针对涉及公共利益的大事项、群众反映的棘手问题，由“三方”共同研究解决方案，构建“小事居民办、大事物业办、难事社区办”体系，形成以社区党委为核心，业委会、物业、业务主管部门及社区党员、群众共同参与、齐抓共管的工作格局。截至目前，通过网格排查、业委会走访、民情恳谈会等多种渠道解决小区车辆停放、环境卫生、门房值守等民生诉求9项；解决房屋清洁、宠物扰民等民生问题30余件；解决屋顶漏水、园区经常性停水、违建等矛盾纠纷20余件，获得居民好评。

　　“红色服务”

　　共享共建温暖社区

　　看似不起眼的小事儿，却如一颗种子在居民心中温暖扎根、盛开，聚集成了如今的温暖社区。一次，居民杨女士出门着急，粗心地忘记关门。“红管家”杨琳琳巡楼时发现她家的门未锁，敲门无人应答，便及时联系上杨女士并帮助关好门，避免了不必要的损失。

　　一天，夜班巡逻岗张洪海发现一小孩独自在家中哭泣，“红管家”张俊星立即联系孩子父母，张洪海在家中陪同，直到孩子母亲赶回后才离开。两年来，这样的暖心故事在人杰水岸社区不断上演……

　　社区党委积极秉持共建共享共治理念，协调经费4万余元，将闲置用房升级为业委会党群服务站，组织生活会3次、主题党日活动9次，开展民俗节庆、道德论坛等服务活动30余次。

　　借助“红色业委会”，设立党员“先锋岗”，收集解决独居老人、困难家庭、伤病残等群体遇到的难题。两年来，原来占比61.7%的园区问题投诉率降到21.6%，小区环境与服务质量有了根本性改变，居民对物业的满意度也在加速提升，拖欠物业费现象正在改变……沈阳日报、沈报全媒体记者 李莉