构建“一建三联”智慧服务体系 打造“五有”红色物业

　　辽宁格林豪森服务集团有限公司党总支始终坚持党建引领企业高质量发展，构建“一建三联”智慧服务体系，确立“凝心聚力打造‘五有’红色物业，守正创新主动担当党员先锋”的红色物业发展方向，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，推动物业服务向高品质和多样化升级，有效满足人民群众不断增长的美好居住生活需要，全力做好为民服务“最后一公里”。目前，公司提供1600余个就业岗位，服务项目50余个、业主20余万户、服务管理面积670余万平方米。

　　“一建三联”智慧服务体系：

　　▶以党建为中心

　　▶以

　　社区（政府条线）

　　物业（自身条线）

　　业主（客户条线）

　　为基础

　　突出党建引领 打造红色物业品牌

　　“1412”原则

　　1 是指以区域为单位，成立党员志愿服务队

　　4 是指按照4个业务序列划为4个责任区，落实“比学赶帮超”工作做法

　　1 是指每1名党员都是一面旗帜，发挥模范作用

　　2 是指带动2名职工群众，扩大影响力和工作战斗力

　　何为“五有”

　　有声音，诠释价值、积极建言

　　有形象，诚笃同心、风清气正

　　有作为，团结协作、促进发展

　　有影响，及时以赴、业主认同

　　有特色，红色物业、发挥优势

　　格林豪森党总支始终坚持党建引领，深入开展“擦亮‘红色物业’品牌、做好‘家门口’服务”专项行动，探索实行“1412”工作模式。强化党员教育管理，全力打造“五有”红色物业党员队伍。先后投入70万元打造红色共享会客厅、VR党建工作站等党建活动阵地，切实强化阵地保障。自主创办党建双月刊《相伴》，共刊发34期，积极传递党的声音、筑牢精神高地，宣传总结党建工作成果，推进学习“身边榜样”。在党建引领下，党总支和党员始终坚持“成就员工、诚笃同心；客户至上、服务用心；奉献社会、永葆初心”的企业核心价值观，以“服务创造价值、美好您的生活”为使命，以“奉献卓越服务、塑造格林豪森经典品牌”为愿景，在“党建引领+智慧赋能”双向管理模式下，打造独具特色的红色物业模式，致力于实现“立足辽沈、服务东北、思齐全国”的发展目标。自2019年成立党组织以来，党员由3名增长到58名，党组织由党支部升级为党总支，荣获“沈阳市先进基层党组织”“沈阳市党支部标准化规范化建设示范点”等荣誉。

　　联合社区深化治理 着力落实民生工程

　　格林豪森党总支认真贯彻落实中央及省委、市委、区委关于物业服务工作的部署要求，联合社区积极践行“两邻”理念，深度参与基层治理，着力落实民生工程，扎实做好“一老一幼”服务，携手打造幸福美好家园。

　　幸福教育方面 打造“知了·青少年核心素养中心”，在和平区格林玫瑰湾小区党群服务站、皇姑区格林常青藤小区社区服务站建立睦邻学习点，以“有趣、益智、陪伴、幸福”为宗旨，打造“安全、乐学、成长”的“幸福教育”品牌。

　　品质养老方面 打造“三食有饭”幸福长者食堂，积极筹备“三食友邻”助老餐厅，为高龄、独居、空巢、失能等老年居民提供免费送餐等服务，以优选菜品、优惠价格、优质服务，积极探索社区食堂可持续经营新模式，满足社区居民尤其是老年居民的多层次生活需求。

　　健康沈阳方面 紧紧围绕“着力促进未成年人身体健康、心理健康、心灵健康”要求，打造儿童青少年身体与心理健康管理中心、青少年心理发展志愿者协会，为青少年及儿童提供专业健康管理服务，积极推广心理健康知识，为青少年及儿童心理健康发展贡献力量。

　　舒心就业方面 致力于成为“六稳”“六保”生力军，积极宣传国家支持民营经济相关政策举措，目前，年均提供1600个就业岗位，积极参与复转军人、残疾人就业安置。建立“教师企业实践流动工作站”，与辽宁生态工程职业学院签订校企合作办学协议，搭建校企人员双向交流协作平台，助力培养新型人才。打造1万平方米的格林缤纷企业孵化基地，致力于服务初创期小微企业及创业者，带动街区小巷经济的提升与发展。

　　联系企业转型需求 促进企业健康发展

　　秉持“忠诚于党、服务于人、管理于物”的行业使命，围绕企业自身发展和转型升级需求，全面落实“强化政治引领、促进改革创新、促进健康发展”，深入开展“一强两促”活动，进一步探索和搭建党组织、党员发挥作用的载体平台，确保企业保持正确政治方向，增强创新能力，实现健康发展。坚持党建引领企业治理，实现党组织成员与管理层双向进入、交叉任职，每季度进行共同学习及沟通会商生产经营情况。组建党员突击队，自主研发物业实时数据云平台、APP，GBA设备远程监控系统，FM设施设备管理系统和商城服务系统，实行“硬件+软件+运营服务”三位一体模式，实现物业管理服务智慧化数字化升级，通过全程信息化解决方案实现报事报修、工单追踪、智慧通行、线上缴费、优选商城、到家服务、周边服务、投诉表扬“一站式”线上服务，让居民出行、居家都无后顾之忧。实行规范标准执行体系，做到7×24小时全天候在线、100%追踪处理结果，实现一切以业主满意为最高核心目标。通过党建引领，企业进一步统一了思想、明确了方向，实现了企业从服务自家地产项目到外拓市场的转变，服务业态从单一的住宅服务扩展到学校、医院、政府部门、产业园区等，服务面积突破670万平方米，外增服务面积提升40%。

　　联结业主所需所盼 切实履行社会责任

　　始终坚持把满足业主需求摆在首位，在做好主责主业的基础上，积极践行社会责任，为业主提供多样化服务。组建巾帼、暖心、以心相伴、温暖同行4支志愿者服务队，长期坚持开展“便民服务月 温暖在身边”“叫响我是雷锋 人人争做先锋”“弘扬敬老美德 争做党员先锋”等系列志愿服务活动，提供爱心义诊、免费爱车关怀、普及健康教育、亲子总动员、免费磨刀具、手机贴膜、脊柱护理等暖心便民服务，组织情感疏导、法律援助、艺术惠民等培训讲座，走访慰问空巢老人、残障人士等生活困难党员群众近200户，节假日慰问老党员、老教师、一线医务人员等各类业主500余户。创新探索弘扬传统文化新模式，在园区内设立“同心巷”“同心亭”等中式标识，开展“坚定文化自信 创建红色家园”“迎中秋 庆国庆”等文化活动，切实弘扬中国传统文化，坚定文化自信。积极参与产业扶贫和乡村振兴，与新民市大民屯镇党委开展结对共建活动，为大民屯镇联合合作社农产品销售搭建渠道，扶贫助农金额累计达280万元。

　　数说

　　走访慰问空巢老人、残障人士等近200户

　　慰问老党员、老教师等各类业主500余户

　　开展结对共建扶贫助农金额累计达280万元

　　（和平区委组织部）