黄河中心商务区北陵社区]服务居民 推进和谐社区建设

楼上漏水，楼下遭殃，双方多次争吵各不相让，但问题却没得到解决。在黄河中心商务区北陵社区多次沟通、协调下，7月17日上午，针对柴河街10号漏水事件达成共识双方满意而归。

7月7日中午，居住在柴河街10号422住户给社区打电话求救,楼上漏水严重，家中只有保姆和一个卧床的病人。经社区调查了解,楼上432是绿江春酒店员工租住的房子，由于水阀老化损坏，才导致水漏到了二楼。当得知这一情况,绿江春酒店负责人及时派服务员回来帮着清理，当天就赔偿问题进行了协商。但由于楼下住户要求赔偿数目过高，始终无法达成协议。为避免矛盾进一步激化,社区民警与调解干事了解此事后，立刻介入此事进行调解。考虑到楼下病人的身体状况,社区工作者联系到了他的姐姐,由她来代表楼下住户介入调解。过程很有难度,双方各有各的想法和意见，互不相让。针对该问题，社区民警和社区调解干事综合两家意见，经过社区工作人员多次耐心的调解、协商，两户居民最终达成了一致，楼下居民索赔金额减少了,楼上住户也表示愿意出钱对损失进行赔偿，双方都做了退让，事情得到了圆满的解决。 发现问题，并及时的解决问题，发挥社区的纽带作用。解决居民的烦心事，让邻里之间更和谐。

黄河中心商务区审核人：苗晔