皇姑警方打造窗口服务新模式
近日，皇姑分局以新乐派出所为试点，开启了打造新型窗口服务模式的探索之路。 这个新型窗口新在哪里？它是否能为人们带来更加便捷的服务呢？近日，记者走进了新乐派出所寻找答案。走进派出所大厅，有三大创新让记者眼前一亮。 亮点一：增加排号机和多排座椅。在派出所大厅里，摆放着一台类似于银行所
2017年08月01日
近日，皇姑分局以新乐派出所为试点，开启了打造新型窗口服务模式的探索之路。
这个新型窗口新在哪里？它是否能为人们带来更加便捷的服务呢？近日，记者走进了新乐派出所寻找答案。走进派出所大厅，有三大创新让记者眼前一亮。
亮点一：增加排号机和多排座椅。在派出所大厅里，摆放着一台类似于银行所使用的排号机，前来办理业务的群众，来到大厅以后，只要在排号机上取号，就可以安心地坐在座椅上等待，不用再一个挨着一个地站着排队，也免去了纠结于谁先来谁后到而困扰。
亮点二：窗口前多了女辅警。新乐派出所在窗口前增设了一名女辅警，她穿梭于前来办事的群众之中，在群众排队等待的过程中，根据所需办理业务的内容，协助群众梳理所需的材料手续。若遇到手续不全的群众可以提前告知，并发给其一张印有派出所电话的纸条。免去了群众等了半天却因材料不全，办理不了业务的尴尬；又免去了群众回去后，忘记需要补什么手续得来回跑好几趟派出所的苦恼。若遇到想报案、或找民警的群众，女辅警还会帮群众指引相应的接待区域或联系相关民警。
亮点三：免费的便民WIFI。在窗口的墙上贴着一张免费的便民wifi告知。这是派出所为了让群众在等待的过程中不再感觉枯燥，而提供的一项便民服务。群众可以一边免费上网，一边坐在那等待。消除等待过程中的烦躁情绪，让等待不再乏味。
新乐派出所所长李龙介绍道，自从这三项新举措实施以来，窗口的秩序有了明显的改善，由于女辅警可以提前介入，也减轻了窗口的工作量，提高了窗口的工作效率，极大地缩短群众前来办理业务的等待时间。有了免费的便民wifi，也很好地消除了群众在等待过程中的烦躁情绪。
前来办理业务的孙先生说道，派出所窗口的这种新模式从一进门开始就感觉非常的人性化。我一进来，大厅里的工作人员就问我办什么事儿，帮我排号检查材料，还提示我有免费wifi可以使用，感觉没一会儿就到我了，到了窗口就办，挺快的，感觉非常好。
审核人：胡光