买菜缴费取快递 有事就喊“养老管家”

本报记者 陶 阳

“我岁数大了，行动不便。前些天降雪降温，家里没有菜，我就试着给社区发了一条微信。不一会儿，‘养老管家’就顶风冒雪送来了萝卜、大葱、白菜，足足两大兜！”12月19日，在市沈北新区道义街道北苑社区，80岁的居民李佩华激动地说。

北苑社区是沈阳市公租房社区，老年人占总人口比例高达45%。“我们建立了详细的长者档案，配置了长者食堂、长者课堂、长者乐园。”社区党委书记纪丹说，“‘养老管家’负责将各类服务内容整合，针对老年人实际需求，提供医疗康复、家政服务、助餐助行等综合性服务。”

今年起，沈阳市实施为期三年的“品质养老”进社区（村屯）行动计划，在全省率先推行“社区养老管家”服务制度。目标是到2025年，通过明确基本类、提升类、示范类养老社区创建标准，确保每个社区都有为老服务场所、专业化服务队伍和符合老年人需求的服务项目。

“在行动计划中，‘养老管家’的培育是重要一环。服务好不好，关键看他们。”沈阳市民政局养老处相关负责人说，“按照计划，每个社区要配备1名‘养老管家’，负责为老年人提供业务受理、咨询答疑、投诉处理等服务。而实际工作中，养老服务机构服务人员、志愿者等也都加入‘养老管家’服务链条中来。”

针对老年人日常生活中的“急难愁盼”，北苑社区“养老管家”引进咚咚管家家政服务品牌，每周开展便民公益大集，提供理发、磨刀、修理小家电等志愿服务；联系老党员、老教师、老模范，为老年人提供声乐、国学、瑜伽等十多种公益课程。“我们还有一支‘三小’志愿者服务队，他们是老年人的‘小棉袄’，网上缴费、取快递、调试电器，样样在行！”纪丹说。

目前，沈阳市已培育完成541个“品质养老”社区和431个“品质养老”村屯，全市社区均配置“养老管家”，“长者服务专区”“养老服务联盟”同时实现全覆盖。