王滨街道王滨街社区便民服务站升级服务 打造群众满意的“清风窗口”

“来社区服务站办理居民医保，流程非常简洁，不需要带一大堆证件，拿出手机就能完成，真是太方便了。”王滨街道王滨街社区居民方志佳到服务站给老伴办理居民医保，为社区优质的服务和简洁的办理流程点赞。

据介绍，王滨街社区便民服务站紧扣 “清廉窗口创建行动”的目标要求，结合“15分钟政务服务圈”的打造，不断深化“一网通办”创新改革，积极探索服务模式创新，打造贴近百姓的服务窗口。自服务站成立以来，省略了许多提供各种要件的环节。办理医保、《就业失业证》等业务，工作人员直接用居民手机就能办理，居民就不用提供身份证、户口本复印件。过去，居民需要前往市场局办理的个体营业执照，社区通过网络平台也可以直接帮助百姓申请，省略到市场所窗口办理的诸多流程。

此外，王滨街道全面推广辽宁五级政务部门启动编制的《办事不找关系指南》，目前街道即办事项18项、代办事项44项，只要居民来办事，工作人员会引导居民扫码下载《办事不找关系指南》，即可让居民了解哪些事项可以在掌上办，哪些事项必须在窗口办，办理每一件事项所需的要件、办理途径、办理时限及温馨提示等，目的是让“办事不找关系、用权不图好处”成为常态，让“有求必应、无事不扰”的清风环境深植人心。

下一步，便民服务站将以党建为引领，在做好业务的同时，结合打造社区“两邻”文化，全面开展线上办理和全称代办等服务项目。将服务站工作做细做实，切实把百姓放在心头，把百姓事放在首位，让服务站成为百姓最信赖的“家”。